2004年寶清縣“行風熱線”節目開播以來，到目前已成功播出223期，處理問題1677件，成為黨和政府傾聽百姓呼聲的“連心線”、“形象線”、“監督線”，在解決群眾訴求、化解社會矛盾、優化發展環境方面做出了貢獻。

　　同時，他們意識到，“行風熱線”也存在著一些問題，如個別單位在回答群眾問題時態度生硬、敷衍塞責、含混其詞、亂許諾、下節目後不作為等。針對這些問題，寶清縣紀委創新“行風熱線”線上線下工作模式，延伸工作時間，拓寬工作思路，創立全年365天“時時熱線”機制，有效解決了上述問題，將節目化解矛盾、答疑解惑功能發揮到最大。

　　上線演練打好預備戰。寶清縣要求準備上線參加“行風熱線”的單位和部門，提前三天進行一次演練，由電臺欄目組記者提前採訪單位主要負責人，錄製開頭語、結束語、公開承諾和表明態度。在上線單位內部召開專題會，廣泛徵詢群眾意見，對群眾所關注的本行業、本部門的問題進行認真研究，對涉及的政策法規認真準備，力爭做到簡潔明了、準確熟練的答疑解惑。2011年，全縣41家上線單位全部進行了上線演練，節目成功率大幅提升。

　　線上曝光打好陣地戰。由於節目現場是在電臺錄製，群眾往往只聞其聲，未見其人，使得群眾對問題的解決情況抱有懷疑態度。為打消群眾疑惑，真實反映問題解決過程，寶清縣採取聯動機制，在樓下安排專人出現場，由記者全程記錄，在當天晚上的新聞中予以曝光，受到了群眾的認可與讚賞。

　　線下延伸打好保衛戰。“行風熱線”節目的現場錄製時間是一個半小時，但往往有節目結束後仍然有電話打進來的現象，為了不漏接一個電話，使所有問題都能得到解決，寶清縣在節目結束後第一時間將熱線轉接到糾風辦的熱線上，並派專人負責接聽和記錄。同時，針對在短時間內無法解決的問題實行跟蹤問效，杜絕上線單位只説不做，或是下節目後敷衍不作為、慢作為的現象，及時在電視上反映解決情況。如節目中有群眾反映輕工市場聲大擾民的問題，縣公安局在節目現場責成西城派出所限時辦結。西城派出所經過實地檢查，在監督員的見證下，三天內對違法業主進行了處罰，使擾民問題得到了徹底解決。

　　下線問效打好持久戰。由縣紀委糾風辦、縣廣電局、政風行風監督員組成跟蹤問效組，時時監督職能部門工作作風、履職情況，在單位和領導人心中牢固樹立天天熱線、時時熱線的思想，糾正單位和領導人只有節目當天端正作風，其餘時間庸懶懈怠的錯誤思想。同時，加強單位與群眾的聯絡，通過進基層、進農村、進社區等形式，進一步提高群眾參與的熱情，提升職能單位和部門的服務意識。去年，通過監督員和職能單位的不間斷檢查，取締了3處隱藏的非法行醫點，清理了4家藥店的非法“坐堂醫”診療，下達了行政處罰決定書12份，維護了群眾的用藥看病安全，取得了良好的社會效果。

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