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近年來，隨著農行服務“三農”的不斷深入，特別是代理新農保、新農合以及各類涉農補貼業務的廣泛開展，現有農村網點不足覆蓋面不足的矛盾也逐步顯現出來。
為有效解決這一矛盾，筆者建議，應當充分發揮農行的産品優勢，通過加強電子服務渠道建設，彌補網點不足，更好地滿足農村市場需求。
總體來説，縣域農行可以依託鄉村超市，加載農行的轉賬電話和網上銀行，建立“超市+轉賬電話+網上銀行”的金融電子服務點，構建一個主要服務於廣大農村地區的電子銀行服務網絡。在具體實施過程中，可以按照每4至5個行政村設立一個服務點，通過轉賬電話實現小額資金的現金支取功能和實現資金的存款功能，惠農卡持卡人充值後就可以在家中通過電話銀行隨時把活期存款轉為定期存款或通知存款；在超市購物可以通過惠農卡實現刷卡消費；通過轉賬電話可以實現全國範圍內金穗卡的轉賬結算；通過網上銀行可以實現跨行實時匯兌功能。
在服務點的管理方面，要重點抓好以下幾個方面：一是按照威信高、實力強、信譽好的標準，挑選那些覆蓋範圍廣、經營實力強、服務時間有保障、群眾信得過的鄉村超市作為農行的服務點。二是使代理人員熟練掌握農行轉賬電話、網上銀行和電話銀行的産品功能、操作方法和注意事項；同時，還可以通過以後的定期培訓或定期巡檢不斷解決實際業務過程中遇到的各類問題。三是要組織專門的人員定期到服務站點進行檢查和指導，幫助解決實際問題和困難，提供良好的“售後服務”。四是通過服務點代理人員、村幹部、大學生村官和鄉廣播站對農戶進行廣泛宣傳，使大多數農民都能夠了解農行的電子産品和功能，掌握電子産品的基本操作方法。
(作者單位：農行河南濮陽分行)
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