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【搜狐IT消息】3月19日消息，中國電信相關部門透露，經過三年努力，CDMA手機售後服務網點達到9035家，覆蓋了全國331個地級市，縣級覆蓋率達到96.1%。
在中國電信接手C網之初，為提高服務質量和用戶終端服務滿意度，就由中國電信旗下天翼電信終端公司&&、中國電信各省公司配合，分別在各省建設了1～2家集省內維修技術支撐指導、疑難問題解決、手機換機平臺、備品備件庫、3G手機應用輔導培訓等綜合性終端售後服務網點──天翼手機售後服務中心。
2011年3月，中國電信提出加強終端售後服務，加快終端售後服務網點的發展，併為此啟動“3G手機輔導站計劃”，擬開通10000家3G手機應用輔導站，為中國電信的3G用戶提供産品方面的服務。
截止今年2月底，中國電信共建成3G手機應用輔導站16125個，輔導員30287人，累計輔導用戶297.3萬次。
中國電信表示，將按照集約化、連鎖化、社會化的整體建設思路，加快終端售後服務網點的發展。同時，整合發揮終端廠商和第三方售後服務人員的資源，按照就近原則為中國電信用戶提供天翼3G手機輔導員服務，“3G輔導站計劃”還將延伸到社會化的網點。
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