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3月19日消息，據中國電信相關部門負責人透露，該公司已在全國建成9035家CDMA手機售後服務網點，比三年前接手C網時增加了5116家，網點覆蓋全國331個地級市，縣級覆蓋率達到96.1%。
中國電信相關負責人表示，按照計劃，中國電信將以“標準化運營”的模式加快終端售後服務網點的發展。據了解，中國電信已經開始推進售後服務網點的連鎖化經營，並加快售後服務網點向縣、鄉延伸。
同時，中國電信計劃整合終端廠商及第三方售後服務等資源，按照“就近”原則向中國電信用戶提供天翼3G手機輔導員服務，並將“3G手機輔導站”延伸到社會化網點。
據了解，中國電信在接手C網之初，就由中國電信旗下天翼電信終端公司&&，並由各省公司配合，分別在各省建設了1-2家名為“天翼手機售後服務中心”的綜合性終端售後服務網點，負責省內維修技術支撐指導、疑難問題解決、手機換機平臺、備品備件庫存、3G手機應用輔導培訓等。
去年3月，中國電信提出“加強終端售後服務、加快終端售後服務網點發展”，併為此啟動了“3G手機輔導站”計劃，擬在全國開通10000家3G手機應用輔導站，為用戶提供産品售後維修以及3G應用體驗等服務。
截至2012年2月底，中國電信共建成16125個3G手機應用輔導站，輔導員達到30287人，累計輔導用戶約297.3萬次。 中國電信認為，其3G輔導站或售後服務網點延伸到鄉鎮甚至農村之後，除了方便3G終端維修，還將加大中國電信向中低端用戶滲透的機會。（王鵬）
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