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據新京報報道 近日，多名網友稱自己的噹噹網賬戶被盜，賬戶中餘額被用於購買電子産品、金銀首飾等大額商品，噹噹網建議，當事消費者自行報警。
北京的劉女士稱，13日下午3時左右發現賬戶被盜，自己隨即聯絡噹噹網客服取消訂單，而客服稱24小時內等答覆，下午5時，她再次致電噹噹網客服，得到的回應依然是24小時內等答覆。第二天，劉女士發現訂單已于13日下午7時左右被簽收。
劉女士認為，自己在訂單簽收前已申請取消訂單，但由於噹噹網延誤，導致訂單被簽收，噹噹網應承擔責任。
劉女士説噹噹網拒絕賠付損失，而是讓自己報警。“1484號客服説，最近噹噹網出現大量賬戶被盜情況，不可能僅對我賠付，只能讓用戶一一報警處理。”
同樣遭遇的還有天津的邢先生，他説，自己曾多次聯絡噹噹網，希望能針對自己賬戶被盜給一個説法，但對方始終以正在制訂解決方案為由，讓自己耐心等待。上海的陳先生説，自己賬戶裏的4500元禮券全被刷空，但至今未獲處理。
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