【天亮有話説】

　　制定公共政策

　　不能陷入“對手思維”

　　合理的制度安排，該給權益受損方預留主張權利的空間並提供相應的救濟渠道。但這並不意味著，制定公共政策處處要想著“留一招”，先發制人，陷入“對手思維”。

　　近日，廣東東莞市政府出臺規定，醫院可以配備短棍、長棍、催淚噴霧劑等裝備，以應付防不勝防的“醫鬧”。據説，這項政策是為了“給醫生一個安全的工作環境”，因為之前發生過砍死、砍傷醫生的事件。東莞市衛生局進而認為，這不是孤立事件，因為每年當地醫院都要花1000多萬元來擺平“醫鬧”。

　　顯然，在這項政策中，醫院把患者當成了“假想敵”，而來源於患者的“醫鬧”就成為了醫院的“對手”，在這樣的醫患關係中，醫院是受害者，需要“武裝”自己。

　　這個看法，至少存在兩個思維盲點。首先，患者家屬鬧事並不意味著一定存在不合理訴求。“武裝”後的醫院如果只限制鬧事而不理會合理訴求，不僅治標不治本更無益於和諧醫患關係的建立。況且，鬧到什麼程度才是需要打擊的“醫鬧”？標準並不明確。若是草率地交由醫院來判斷，如何防止這些裝備被濫用？

　　其次，在某些情形下，醫院可能的確很無辜，但這不是政府可以授權醫院“武裝”自己的理由。面對某些“醫鬧”的非法“維權”，醫院完全可以訴諸司法。試想，在某些醫療糾紛中，如果患者的確是受害者，那麼根據“對手思維”，患者得不到合理回應也有理由攻擊醫院。同理，受到攻擊的醫院又可以憑藉“武裝”保護自己。如此一來，醫患關係將陷入惡性循環。

　　和諧的醫患關係並不意味著沒有利益衝突，醫患糾紛根源在於雙方知識不對等帶來的認識誤差。緩解醫患矛盾，破解醫患糾紛，關鍵在於建立雙方平等溝通的平臺，政府要站在第三方立場上，防止陷入“對手思維”而使醫患關係陷入惡性循環。

　　天亮

　　【新聞回放】

　　東莞衛生局明確贊成

　　“醫院配鋼叉”防醫鬧

　　東莞市政府上月曾出臺政策，允許醫院裝備鋼叉、催淚噴霧劑，對於這一被網友駁斥的做法，東莞衛生局明確表示“贊成”。

　　在今年的東莞市兩會上，東莞市衛生局有關負責人曾透露一個數據，“東莞的醫院用在擺平‘醫鬧’上的錢，平均每年就超過1000萬元，這還是保守估計。”

　　而上月下發的《關於進一步加強東莞市醫療機構安全保衛工作的實施意見》中明確規定，“醫院保衛室可適當配備短棍、長棍（可製成漁叉狀）、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等，以供危急情況下使用”；“其中頭盔、盾牌、防割手套、強光手電、對講機等防護裝備要求做到每一班的保衛人員不少於人手一件”。

　　該文件引發了熱烈討論，以反對聲居多。昨日，東莞市衛生局有關負責人坦言，“我們對這個文件是贊成的。這樣一來可以保護其他患者來醫院就診的安全，其次也可以給醫生一個安全工作環境。”

　　（據《羊城晚報》3月16日報道）