星級月嫂評定要進行理論考試和技能考試

　　請月嫂難，請個好的月嫂更是難上加難，這種情況也許很快就會有所改變。昨日，廈門市家庭服務業協會正式推出“星級月嫂”管理辦法，而第一批“星級月嫂”也有望於今年5月份正式出爐。

　　廈門市家庭服務業協會楊權禮會長説，如今的月嫂市場令人著急，供需無法對接，“金牌”月嫂滿天飛，卻沒有多少是貨真價實的。據協會初步估計，全市長期從事月嫂工作的大約有一兩千人，她們的資歷全由家政服務公司説了算，這才導致到處都是“金牌月嫂”的現狀。

　　楊權禮説，為提高我市月嫂的服務水平，提升家政行業競爭力，半年前，廈門市家庭服務業協會就開始籌備“星級月嫂”的評定工作，這項工作是由市商務局&&，在市婦聯支持下完成的。

　　星級月嫂共有5個等級，分別為一星、二星、三星、四星、五星級，大家常説的金牌月嫂也就是五星級月嫂。星級月嫂評定除要進行理論考試及技能考核外，還與從事服務時間以及客戶和公司的評價相挂鉤。

　　星級月嫂的考核內容包括對新生兒的生活護理、專業護理、潛能開發，以及對産婦的生活護理、專業護理以及心理護理，星級越高，對月嫂的要求也越高。比如一星級的月嫂只需要了解新生兒的正常大小便，二星級的月嫂就需要區分正常與異常的大小便，四星、五星級的月嫂不僅要能識別異常，還要給出指導意見，並做到預防為主。

　　據楊權禮介紹，從昨日開始至4月1日，是第一批月嫂評星的申報階段，4月1日之後，進入評選階段，第一批星級月嫂將於5月份誕生。他説，由於月嫂評星工作剛剛起步，今年上半年主要以評三星以下的月嫂為主，估計在年底會推出幾個金牌月嫂。

　　保姆也將評星

　　廈門網-廈門商報訊（記者 林桂芬）星級月嫂的申請門檻並不高，年齡在50周歲以下，初中以上文化程度，身體健康，無精神病或傳染病，會講普通話，與所屬家政服公司簽訂勞動合同或勞務合同的，就可以申請星級月嫂評定。

　　另外，要求星級月嫂必須熱愛母嬰護理事業、忠誠本分、不洩露客戶信息、守時守信、尊老愛幼等職業道德。凡是滿足星級評定要求的月嫂均可由所屬家政服務公司提出申請，參加月嫂星級評定。

　　已評定星級的月嫂，每年年底進行一次復核，服務中發生重大責任事故、造成惡劣影響，客戶滿意度下降明顯，客戶多次投訴並已查實等情況，為復核不合格，將會被降級處理，直至取消其星級資格，收回星級證書。

　　廈門市家庭服務業協會將建立專門網站，建立月嫂星級評定資料庫，凡經月嫂星級評定委員會決定晉陞或降低、取消星級的月嫂，市民都能在網站上看得到。

　　另外，市家庭服務業協會表示，接下去，保姆、搬運工等都會進行評星。（記者 林桂芬）

　　來源：廈門商報