廣大導遊朋友：

　　值此全市“導遊之春”聯誼會暨十大魅力導遊決賽頒獎典禮活動之際，我謹表示熱烈祝賀，預祝本次活動取得圓滿成功。

　　導遊是自然人文風景的宣傳者、社會文明的傳播者和地方形象的代言人。張家界旅遊業迅猛發展，成為國內外知名旅遊勝地，導遊功不可沒。長期以來，你們堅持誠信為本、優質服務，積極宣傳、大力推介張家界，熱情服務國內外遊客，不斷推動張家界的美譽度和吸引力的提升，付出了真情，灑下了汗水，奉獻了青春，展示了風采，為加快建設世界旅遊精品作出了重要貢獻。在此，我謹代表市委、市政府向全市廣大導遊表示衷心的感謝，並致以崇高的敬意!對市旅遊協會導遊分會為提升導遊素質、維護導遊權益所作的努力，給予充分的肯定!

　　我們欣喜地看到，伴隨著加快建設世界旅遊精品的步伐，全市導遊隊伍建設不斷加強。總體上來看，全市廣大導遊熱愛祖國、熱愛家鄉，遵紀守法、文明誠信，服務意識和業務能力全面增強，綜合素質加快提升。但是，在少數導遊身上，還存在一些違規帶團、欺詐遊客、索要回扣、降低服務標準、辱罵遊客等不文明、不誠信的現象；在社會上，導遊還沒有得到應有的尊重，一些基本權益沒有得到有效保障。這些情況與建設世界旅遊精品的要求還很不相適應，嚴重影響了導遊隊伍的整體形象和旅遊業的科學發展。加強導遊隊伍建設，始終是建設世界旅遊精品的重大任務。

　　當前，張家界正處於推進旅遊産業大市向旅遊經濟強市跨越、加快建設世界旅遊精品和富民強市的關鍵時期。偉大的實踐，為導遊大顯身手提供了廣闊的舞臺。我們希望廣大導遊進一步加強思想道德建設，堅持以社會主義核心價值體系為引領，樹立正確的理想信念，積極踐行社會主義榮辱觀，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設，做文明的張家界人。希望廣大導遊進一步強化服務意識，堅持遊客至上、服務至上的理念，積極學習國際服務標準、服務規範和國際規則、國際慣例，不斷提高服務技能，努力規範服務行為，為國內外遊客提供規範化、精細化、親情化、人性化的導遊服務，以優質的服務吸引更多的遊客。希望廣大導遊進一步加強學習，努力學習有關地理、地質、生物學知識和人文知識，學習歷史和地方史，學習外語，學習現代信息網絡知識和技術，不斷拓展知識面、提升知識層次，努力增強服務遊客的本領。希望廣大導遊進一步加強誠信建設，堅持誠信為本，遵紀守法，依法依規經營，堅決抵制各種擾亂市場經濟秩序的行為，敢於同損害遊客利益的現象作鬥爭，自覺維護遊客的合法權益。希望廣大導遊積極投身國家旅遊綜合改革試點，繼續解放思想，堅持改革開放，積極宣傳推介張家界，大力支持市委市政府的各項改革舉措，深入推進“平安滿意在張家界”活動，從我做起，從現在做起，讓導遊更優質，讓遊客更滿意。希望全市各級各部門和社會各界進一步尊重、關心、愛護導遊，積極幫助導遊解決收入保障、社保、醫保、住房及子女入學等實際問題，為他們創造良好的工作和生活環境，讓廣大導遊更好發揮作用，為推進旅遊産業大市向旅遊經濟強市跨越、加快建設世界旅遊精品和富民強市，作出新的更大貢獻。

　　衷心祝願廣大導遊工作順利，身體健康，家庭幸福!

　　作者：胡伯俊