浙江在線03月16日訊

　　日前，經過浦江縣工商部門調解，一場因為燃氣熱水器安裝不當引發的消費糾紛達成和解，由燃氣熱水器商家和安裝工一次性補償消費者3500元醫療費。

　　去年10月，浦江市民應先生在商店購買了一隻燃氣熱水器，並由商家指派安裝工進行安裝。今年1月，應先生和妻子洗澡之後感覺頭暈腦漲，經醫院檢查，發現是煤氣中毒所致。經過近半個月治療，夫妻兩人才徹底痊癒，共花去醫療費8000多元。應先生查看了熱水器説明書，得知燃氣熱水器不能安裝在室內，應安裝在通風條件良好的地方，而自家的熱水器卻安裝在浴室內，自始至終商家從未提醒。應先生認為，是商家安裝不當導致自己煤氣中毒，應賠償醫療費。

　　接到投訴後，浦江縣工商局城北工商所工作人員前往應先生家了解病情及治療情況，並現場查看了燃氣熱水器安裝位置，在向雙方了解相關情況後，認為熱水器安裝不當是導致消費者煤氣中毒的主要原因。

　　於是，城北工商所召集消費者和安裝工對燃氣熱水器安裝過程進行對質，發現雙方在安裝過程中都存在一定的過錯，都應承擔一定的責任。經過三次調解，最終雙方達成協定，由商家和安裝工補償應先生醫療費3500元。

　　工商部門提醒消費者，在選購燃氣熱水器時應注意以下幾點：一是察看自己的房子是否適合安裝燃氣熱水器，特別是房子的大小、通風條件，以及是否有合適的安裝位置等；二是盡可能選購大品牌的燃氣熱水器，確保質量和使用性能穩定；三是嚴格按説明書要求由專業人員安裝熱水器，消費者不能擅自確定安裝位置，更不能為圖使用方便而擅自移動熱水器位置。

　　同時，工商部門提醒燃氣熱水器商家和安裝人員，向消費者出售和安裝燃氣熱水器時，還要及時告知消費者安裝和使用燃氣熱水器的注意事項。