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宛可欣:暢通維權渠道方能終止刪帖網站狂歡

發佈時間:2012年03月18日 15:09 | 進入復興論壇 | 來源:荊楚網 | 手機看視頻


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  據媒體報道,僅北京地區,就有數百家非法“315”網站。這些網站刊登消費者的投訴信息後,依靠收取涉事企業的公關費和刪貼費牟利,日進數萬元,而消費者從頭到尾都被利用。據從業者稱,315前後投訴最多,也是他們掙錢最快的時候,業務量能翻番。(15日《新京報》)

  本應是消費者維權成功歡欣鼓舞,卻成為了非法刪帖網站和無良廠家的狂歡。當消費者對問題商品和刪帖網站火力全開的時候,是否能冷靜的思考下:為何這些非法刪帖公司恣意橫生,除了向這些網站曝光投訴真的沒有其他維權渠道了嗎?同樣的問題拋給消協和傳統媒體,你們在哪?

  向網站舉報投訴的消費者或許大吃一驚如夢初醒:“被耍了!”這些打著維權旗號的“315”原來與無良廠商是一丘之貉。接收舉報信息→發帖曝光→向廠商索刪帖費→付費刪帖,就是通過這樣的交易流程,網站與廠商實現了雙贏:一個掙了錢,一個刪了貼。而消費者在這一過程中僅是炮灰,舉報信息被利用,權益卻沒有得到維護。

  以往消費者維權都會通過“消協”,也就是中國消費者協會。而消協對於消費者維權並非“利器”,原因有二:一是該協會雖由國務院批准設立,有監督職能卻無懲戒權力,且資金來源有部分社會資助,也在很大程度上制約了監督力度;二則是與刪帖網站同樣的問題,消協人員組成複雜,其中有公務員也有媒體及人民團體,廠商的“公關”早已滲透,投訴信息會被“保留”,某種意義上與“刪帖”類似。

  論及傳統媒體如電視臺報紙,現在的經營模式很大程度上與廣告收入密切相關,而商家的廣告投入無疑是一筆“大財”。為了保持合作關係,傳統媒體自然不會得罪廠商而刊登負面信息。在這裡已然不是“刪帖”,壓根就不會發出負面信息,發出的都是廠商的美化廣告。網絡媒體的勃興和影響力給了消費者希望,卻沒料到網絡媒體也會陷入“錢眼”,為了掙錢,網絡媒體只是將投訴信息當作“武器”來索要“公關費”,哪還顧得上維權。

  非法刪帖網站的狂歡,恰是維權渠道不暢通造成,而根本問題出在沒有真正的維權機構。解決之道便是通過相應的立法賦予消協真正的監督權力,並對其人員組成加以規範,增加維權專業人士;再者明確消協網站的“正統”地位,並對消費者廣而告之,讓消費者認準投訴的去處,不要再聽信“挂羊頭賣狗肉”的刪帖網站。

  稿源:荊楚網

  (來源:荊楚網)

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