從去年底開始，寬帶提速問題就成為了社會各界關注的焦點，在工信部的大力推動下，目前國內各大運營商都紛紛啟動了光網城市、寬帶提速的建設計劃，這本來是件利國利民的好事，但在一些不法商家的“精心運作”下，卻成為了侵害消費者權益的新陷阱。昨日，本報就接到市民梁小姐的報料，稱其被不法商家打著“免費”寬帶提速且減免30%寬帶年費的旗號騙購手機，損失不小。

　　“官方”客服電話其實非官方

　　據梁小姐稱，今年2月其先生接到了推廣電話，對方稱是某運營商的員工，考慮到梁小姐家是寬帶VIP用戶特意推出優惠，只需要梁小姐購買一台399元的手機，就能夠免費將其寬帶從目前的4M提速到8M，同時還“終身減免30%”的寬帶年費。由於看到是官方客服電話來電，再加上免費提速和減免30%寬帶年費的吸引，梁小姐很快就接受了對方的推銷。

　　“後臺沒幾天手機就通過快遞寄來了，快遞同時也代收了399元的購機費用，並出示了一張業務登記單，上面寫著購機收款以及寬帶免費提速到8M以及終身減免30%寬帶費用等內容。本來我以為這件事情就這麼完了，結果發現手機的充電線有質量問題，再打電話去投訴時順便問了一下減免寬帶費的事情才發現這裡面有貓膩。”據梁小姐稱，當她致電服時對方表示從來沒有推出過減免寬帶費用的優惠活動，“這下我就懵了，明明打電話來的也是官方號碼，為什麼後來的説法就不一樣了呢？”

　　對此情況，記者諮詢了該公司的有關人士，對方證實該公司的確有針對老寬帶用戶推出免費寬帶提速的優惠計劃，但從未推出過減免寬帶費用的優惠，因此梁小姐可能遭遇到了不法商家的詐騙。“現在網上有些號碼偽裝軟體，可以將自身打出的電話號碼偽裝成指定的電話號碼，梁小姐可能就是被這種偽裝號碼給騙了。”

　　運營商提醒切勿輕信上門收款

　　對於運營商方面的解釋，梁小姐仍然感到有些不可思議，她表示快遞前來送機的時候出示了專門的業務登記單，“而且後來也有專門的師傅上門來為我們進行寬帶提速，而且現在網絡也的確提到了8M的水平，這些人難道都不是電信方面的嗎？”而記者在梁小姐提供的相關單據中也的確發現了印有中國廣州分公司或者廣東分公司的公章，而快遞單上更是標明送貨上門的單位是“營銷服務中心”。

　　對此，廣州電信方面有關人士告訴記者，該公司旗下並沒有什麼所謂的“營銷服務中心”，而且即使是上門服務也基本不會向用戶收受現金。最重要的是，如果是官方推廣的相關業務的話，即使上門服務也會開具相關的發票，因此梁小姐遭遇的應該是“騙子公司”。該人士表示，目前市場上有不少詐騙公司打著該運營商工作人員的旗號行騙，市民應該提高警惕性，“收到相關促銷電話後最好先主動致電查詢證實一下，或者親自到營業廳諮詢辦理，這樣才能將上當受騙的風險降低。”南方日報記者 程鵬