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香飄飄奶茶內壁現大蚊子 消費者不要賠償求道歉

發佈時間:2012年03月18日 11:06 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報 | 手機看視頻


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  “這壓根就不是簡單賠償幾箱奶茶的事兒,是食品安全問題!”市民楊先生反映,前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內發現一乾癟大蚊子(見圖)。昨晚,香飄飄市場部回復記者,稱他們已在積極解決。但楊先生稱,他不在乎對方的任何賠償,只要求公司一個書面道歉。

  奶茶內壁現大蚊子

  “每年售出7億多杯,現在出現問題是否應該給出一個合理解釋?我還真是中頭彩了。”事發後,楊先生將內壁沾有蚊子的紙杯照片發到微博上,迅速被圍觀。記者注意到,一隻個頭不小的蚊子翅膀呈分開狀,扁平粘在白色內側杯壁上,十分顯眼。

  記者聯絡到發帖人楊先生,據其回憶,事發本月初,一天午休時間,他和同事一起去沖泡奶茶,“撕開包裝膜、揭下密封的杯蓋後突然發現不對勁,仔細一看,紙杯內壁上竟是一隻碩大的蚊子屍體。蚊子被壓在內壁上,非常完整,栩栩如生,顯然進入紙杯前是活的。”楊先生調侃道。

  楊先生稱,這些奶茶是他和同事買的,生産日期是2011年9月,保質期為12個月,“肯定不是因過期導致的,那就是質量問題了。”

  三箱奶茶欲“封口”?

  為討回説法,事後楊先生致電香飄飄客服。“對方聽説後,表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子,被我拒絕。這麼大的品牌,應給出一個合理解決辦法,而不是單純收回有問題的産品。”

  後來,楊先生將照片發到微博上,“香飄飄又聯絡我,説是用三箱奶茶來換杯子。我感覺此舉就是在‘封口’,並沒有對事件本身做出改善。”

  “請香飄飄正視此事,事關食品安全,不應僅通過收回問題産品掩蓋此事,而是應告知消費者事出何因,並且將採取哪些措施來避免類似問題。”另外,楊先生還建議香飄飄不要以“打太極”姿態一拖再拖,“拖過315,你們的産品就完美了嗎?”楊先生的同事、網友紛紛在微博中評論、轉發,“同事親身經歷,求擴散,一起維護我們的權益。”

  -雙方表態

  香飄飄市場部

  對方索錢不成才公開

  昨晚,香飄飄市場部童經理回復記者,稱事發後,公司並沒有躲避,而是在積極解決,“公司接到投訴後,很快就與楊先生取得聯絡,並承諾送給楊先生新産品品嘗,但楊先生並不配合,開口索要1000元錢。”童經理稱,由於自己公司沒有滿足對方的要求,對方才將此事公佈到網上,並對公司聲譽造成了不良影響。

  消費者楊先生

  業務員稱要自掏千元

  但記者再次致電楊先生時,楊先生卻稱,“當時有香飄飄業務員登門表示贈送奶茶,後來甚至開口稱自己要掏1000元給我了事。其實我並不在乎奶茶或其他賠償,我只要他們公司一個正式的書面道歉,也算是給廣大消費者一個交代。”

  專家看法

  衛生條件可能不達標

  昨天,記者就此事採訪到國際食品包裝協會秘書長董金獅,董先生稱,食品包裝內部出現蠅蚊等生物,可能有三種原因:一是生産環境問題,二是包裝設計問題,三是儲存環境問題。“照目前來看,如奶茶封蓋完好無損,問題應該出在生産環境這個環節,比如衛生條件不達標,導致生産環境出現了蠅蚊等。”

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