楚天都市報訊 本報記者郭姍姍 通訊員王麗華

　　昨日，武漢市物價局價格監督檢查分局局長朱東佔（如圖）一行到本報接聽熱線，並與騰訊微博網友互動。市民集中反映了商場價格欺詐、道路停車、交通運輸、房屋買賣、金融服務收費等問題。對有具體案例的問題，朱東佔表示將馬上調查處理並對市民進行回訪。

　　遇到價格欺詐先取證

　　消費者鄭先生反映，上週末他在中山大道大洋百貨樓下的一家超市購物，購買了一款標價11.8元的刮鬍刀，付款後發現小票上該款産品的價格為12.9元。遇到這種情況，如何維權？

　　朱東佔：消費者一定要取得證據，包括照片、視頻、錄音、票據等，並將證據提供給武漢市12358價格舉報中心。

　　“定金”才具有法律效力

　　市民丁先生看上了一處商鋪，並交了5萬元“誠意金”，但現在又不想要了，找商家退款時，商家卻稱當時簽的是“訂金合同”，無法退還。此事該怎麼辦？

　　朱東佔：“定金”具有法律效力，如果消費者違約，定金歸商家；如果商家違約，定金退還消費者，且商家還需要給消費者支付與定金等同的賠償。但如果簽的是“訂金”，則只能通過協商解決。

　　客運站去回價格不一

　　天門消費者陳先生反映，他從天門來武漢，乘坐長途客運的票價為10元，但從武漢返回天門時，金家墩客運站的票價為19.5元，幾乎貴了一倍。

　　朱東佔：我省的客運票價實行政府指導價，在指導價的基礎上，最高可以上浮20%，下浮不限。天門返回武漢的客運票價，在客源較少的情況下可能會出現票價較低的情況。市民在乘坐長途汽車時，可以找到客運站的價格公示牌查明價格。

　　小區停車收費將設上限

　　市民賀先生説，有些停車場15分鐘內免費停車，有些則一進去就收費10元，令人氣憤。還有多位市民反映，協和醫院側門有一個私人搭建的停車場，收費價格特別高。

　　朱東佔：政府定價的停車場，如飛機場、火車站等地，必須執行二環內15分鐘免費停車。但商業性質的停車場，目前是自主定價，以公示價格為準。目前，武漢市物價局已經完成了關於小區停車收費的新標準，小區停車收費不得超過物價局公佈的上限，不日將公佈執行。