本報杭州3月15日訊

　　記者今天從省工商部門獲悉，目前，全省76個市、縣建立了消費維權義工隊伍144支，註冊義工3800多名，共計開展消費教育活動1623次，參與消費調查、消費體驗514次，開展商品價格比對126次，參與調解糾紛584次。

　　陳幼權：漫畫宣傳員

　　“高壓鍋的使用期限和使用方法；地溝油該如何鑒別；保健品、農資、餐飲等消費陷阱怎樣避免……一幅幅與農村群眾息息相關的消費維權案例漫畫，日前正在諸暨楓橋各地展覽，這些簡明生動、頗有童趣的漫畫，都出自一位名叫陳幼權的老人。

　　據陳幼權介紹，這些展板是他為了向老鄉們普及消費知識製作的。他説，許多農民朋友要麼對自身權益一無所知，要麼因為怕事、怕麻煩，遇到消費侵權行為，只會發發牢騷，“我就想做些力所能及的事，來轉變他們的想法。”

　　雖然是自費宣傳，陳幼權卻樂在其中，還打算做足一百個出來，讓更多人了解和掌握消費知識。

　　馬明月：熱心“馬大姐”

　　馬明月是溫州市甌海區梧田街道辦事處的工作人員。多年來，馬明月熱心調解各類消費糾紛，成為了當地的一位名人，被親切地稱為“馬大姐”。

　　去年年底，梧田街道一處民宅因電熱水器故障引發火災，兩間瓦房化為灰燼。馬大姐了解情況後，立即制定了調解處理的有關方案。首先請消防部門對火災的起因進行調查鑒定，取得火災起因鑒定書。同時向電熱水器的生産商──鹿城雙嶼某電器廠及銷售商梧田某電器商行提出索賠要求。

　　歷時兩個月，馬大姐來回電熱水器的生産廠家、銷售商及鹿城消保委等相關部門計10余趟，終於幫助消費者蔡某獲得賠償9萬餘元。

　　“如果‘人人都做監督員’，全社會都來關注消費領域，那麼，解決消費領域的矛盾也將變得簡單多了。”馬明月説。

　　鄭永禎：民間比價員

　　海鹽縣消費監督義工隊伍成立後不久，閒不住的退休老黨員鄭永禎就把首個目標對準了超市裏的日用商品，對牛奶、食用油、洗髮水等常見大眾消費品進行價格採樣比對。

　　“比對結果發現，各種牛奶、飲料的差價基本上都在1元以內，但洗髮水、洗衣粉在不同超市的差價很明顯，最大差價達6.8元。”鄭永禎隨即把調查的結果反映給了當地消保委。

　　事後，海鹽縣消費義工的這份“超市比價”報告立即成了市民、媒體手中的“搶手貨”。針對各大超市的價格大比較隨即在各超市鋪展開來。

　　如今，海鹽縣許多超市早已悄悄把一些商品的價格進行了回調。不過，老鄭仍經常帶著義工出入各大超市、農貿市場，進行商品價格採樣比較，並將結果及時通過當地的媒體向全縣消費者進行發佈。