“3 15”活動現場,一名市民拿著一盒“特侖”飲料向工商人員投訴。

　　文/本報記者曹思揚片/本報記者楊寧

　　現場>>路邊攤買到山寨“特侖蘇”

　　“這盒飲料喝起來什麼味道也沒有,而且還和特侖蘇牛奶的名字差不多,我就想弄清楚這個飲料到底是真的還是假的”。15日上午,市民張女士拿著一盒“特侖經典風味飲料”來到現場投訴。這盒飲料的外包裝上寫有“天然牧場、營養健康”等字樣,産品類型卻為風味飲料,配料為凈化水、白砂糖、食用香精等。

　　張女士告訴記者,這是她於今年春節期間在人民路一個路邊攤位上買的,60元一箱,一箱為10盒,當時買了好幾箱,送給朋友不少,自己留下一箱。“春節的時候好多攤位都賣這種飲料,前幾天我喝了一瓶,發現沒什麼味道,也喝不出來到底是牛奶還是飲料,包裝又和特侖蘇牛奶差不多,我去退貨時商家卻不同意。”張女士説。

　　市消保委工作人員告訴張女士,因無法證明這種飲料存在質量問題,不能進行退貨,但可以到工商部門進行舉報,他們馬上把此事交給四方工商分局人民路工商所的執法人員處理。因為這種飲料的産地在利津縣,他們也會聯絡當地的相關部門負責調查此事。

　　説法>>産品傍名牌,市民可舉報

　　15日活動現場,市工商局、市消保委共受理消費者諮詢1500余人次,受理投訴180余起,申訴12件、舉報2件,産品質量問題佔了八成多。

　　據市消保委的工作人員介紹,消費者購買的山寨産品不屬於質量問題,僅涉及倣冒,因此消保委無法進行調解,但消費者可以到工商部門進行舉報。市工商局的工作人員告訴記者,由於倣冒産品在質量、服務、品位等方面與真品差異很大,消費者購物時一定要注意是否買到“山寨版”,工商部門在日常的監管中會嚴格檢查這種山寨産品。

　　暖氣淹新房商家拒賠償

　　15日,市民齊先生在現場投訴稱,去年4月,他聯絡青島聖希爾裝修公司裝修新房,費用為2.3萬元,他自己買了地板和實木門,裝修公司負責提供暖氣和聯絡工人裝修。去年8月,齊先生歡歡喜喜地搬進了新房。誰知到了11月,暖氣在第一次試水時便出現問題,“第一次漏水就很嚴重,好在我當時在家,及時聯絡他們維修,誰知剛過了不到一週,暖氣又出現漏水現象。當時我不在家,晚上回來才發現漏水,家裏的實木地板全被泡了,而且淹了樓下鄰居家,找他們修好了後,他們完全不提賠償問題。”

　　“我現在就想讓裝修公司給我個説法,告訴我暖氣到底保修多長時間,能賠我多少錢,再出現問題怎麼辦!”齊先生説。

　　市消保委工作人員記下了投訴內容後告訴齊先生,他們會儘快聯絡負責裝修公司所在轄區的工商所處理此事,會在5個工作日內給齊先生答覆。