　　3月15日,威海蘇寧電器廣場店服務宣誓活動正式啟動。　本報記者　侯書楠　攝

　　本報威海3月15日訊(記者　侯書楠)　3月15日上午8點半,威海蘇寧電器廣場店舉行了“蘇寧電器3 15宣誓啟動儀式”。針對3 15期間商品旺銷的情況,蘇寧推出了各種專項家電服務,滿足顧客的全方位需求。　

　　在宣誓啟動儀式上,威海蘇寧電器廣場店店長鄭偉稱,今年蘇寧將針對以往的服務表現進一步改進措施,提升服務質量,為消費者進一步提供全新的人性化、立體化服務體驗。尤其要不斷加強對店面、客服物流、售後、四大終端工作人員的專業培訓,不斷提高服務質量,滿足顧客的多方位消費需求。蘇寧將對店員進行有針對性地定期專業培訓,提升其專業素養、綜合能力。鄭偉還透露,針對3 15期間旺銷的情況,蘇寧電器門店專業的VIP導購工程師已經培訓到位,隨時為顧客提供專業的導購服務。　

　　記者在現場看到,蘇寧電器在門外設置了諮詢處,不少市民拿著商品前來諮詢,與廠家售後人員進行面對面交流。

　　威海市環翠區消費者協會副主任李婕認為,今年中國消費者協會將3 15主題確定為“消費與安全”,這就要求生産企業和服務行業生産安全的産品,提供安全的服務,預防和減少安全隱患,確保消費者在消費過程中人身權和財産權不受損害。

　　“去年環翠區共受理家用電子電器投訴累計300多起,佔消費投訴受理總量的25%,這説明了家電行業存在著服務和産品質量的問題。蘇寧電器在3 15這個特別的日子裏舉行這樣的活動,説明他們有能力為消費者創造維權消費的良好環境。我也希望以此為契機,有更多的大型商場像蘇寧電器一樣,熱心為消費者提供放心、安全的消費環境。”李婕説。