又是一年一度的3 15國際消費者權益日，從傳統媒體到網絡媒體，都在“吐槽”著欺詐、産品質量等各類有害消費權益的問題，輿情壓力也再次向各類企業洶湧而來。在中國消費者為之這一節日狂歡之時，眾多企業卻都緊繃著神經，度日如年。

　　據輿情管理機構──斯普諮詢（iCBO）一項專項監測顯示，3月份以來，所設定的包括食品、醫藥、日化、房地産、金融、餐飲、酒店等行業在內的300家企業監測對象中，67%以上的企業輿情出現了紅色預警情況，即監測結果中具有了各類負面傾向性信息，且均來自傳統媒體曝光和網友投訴；這些企業也都面臨著各種輿情壓力。

　　斯普諮詢（iCBO）輿情分析師于思博指出，3 15期間的企業輿情，呈現出如下特點：

　　首先，這一時期的企業輿情具有時代特色。在市場經濟的高速發展中，企業的質量和服務操守受到利益之熏，道德觀念變得淡漠，也由此造成有損消費者權益的問題不斷發生，企業危機也就不可避免地出現和蔓延。

　　其次，危機信息呈現“井噴”狀態。在這其中，和消費者日常生活比較貼近的行業成為輿情危機風險大戶，如食品、日化、服務、餐飲等行業。

　　再次，社會化媒體為3 15推波助瀾起到了重要作用。微博、SNS力量的日益茁壯，加之博客、論壇等輿論平臺的成熟，都為消費者提供了方便而有效的維護自身權益、進行“吐槽”的機會，“掃網”的媒體也會抓住其中一些意見，做為報道線索，進行深入調查，放大。

　　另外，企業帶行業式的影響力正在凸顯，企業輿情不僅僅再是單點輿情，在各類媒體的推動下（其中也包括企業的公關），會逐漸將輿情拖及整個行業，進而形成行業式影響力。

　　于思博同時指出，3 15期間，眾多企業投訴和媒體曝光，在表面上是在維護了消費者權益，但也造成了一定的輿論混亂，讓消費者在海量的危機信息中無所適從。同時，3 15成為企業策辦公關活動的地雷帶，許多企業會避開這一時間段，以防止“樹大招風”“惹禍上身”。