　　“愛心陽光”旅遊公司涉嫌無證經營。投訴人：劉先生

　　案由：旅遊公司遲遲不安排旅遊

　　“票買了一個多月，但是到現在都沒有安排我們去旅遊。”讀者劉先生向記者反映，他花了4800元從“愛心陽光旅遊公司”購買了六張“港澳5日遊”的票，但對方遲遲不安排其去旅行，並且也沒有簽訂相關的合同，他擔心自己被騙了。在記者協調下，該公司承諾在本月18日安排旅遊。然而，記者調查後發現，這家公司並沒有經營旅遊業務的資質，也沒有開具任何發票、沒有與消費者簽訂任何合同，江西省旅遊局質量監督管理所工作人員稱其行為涉嫌規避責任。

　　維權過程：員工拒絕配合調查

　　2012年3月13日下午4時許，江西省旅遊局質量監督管理所聯合南昌市青雲譜工商局徐坊分局的工作人員，到“愛心陽光”公司在南昌市明珠廣場A棟1102室的辦公地點進行了查處。“通過系統查詢，這家公司並沒有在我省旅遊部門報備，其現在是非法經營旅遊業務。”江西省旅遊局質量監督管理所所長季軍對記者説。見到執法人員後，該公司工作人員立即拎包逃跑。從負責人辦公室內出來的樊姓負責人也迅速逃跑，一名張姓女子在跑至樓梯口時被執法人員拉回到辦公室。然而，該女子並不配合調查。隨後，之前接受記者採訪的樊姓負責人回到了辦公室，她之前稱自己是負責人，但面對執法人員她又予以否認，並稱自己不是該公司人員。

　　經證實，該公司無營業執照，因其拒絕接受調查，執法人員依法找到了派出所民警到場，但民警在登記樊姓負責人的個人信息時發現，其名片上名字為“樊榕”，身份證上卻是另外一個名字。樊榕表示名片上是化名，堅稱自己絕非虛假經營。律師説法：

　　消費者可進行民事訴訟投訴人劉先生交了4800元的旅遊票務費用、1050元的其他費用，得知該公司屬於非法經營後，劉先生便想要回自己的錢，但卻遭到了樊姓負責人的拒絕。經過一番爭執，劉先生只拿到了1800元，現在仍有4000余元沒有被退回。

　　“這家公司承接旅遊業務招攬、宣傳和收費等多項業務，但並沒有任何經營資質。”季軍告訴記者。當日下午5時30分許，工商執法人員將該公司電腦暫扣。江西省旅遊局質量監督管理所和南昌市青雲譜區工商局徐坊分局都公開了電話，希望受害者及時與兩部門取得聯絡，兩部門電話：0791─86269965、0791─85200790。

　　“消費者要收集相關證據，進行民事訴訟。”江西省華邦律師事務所律師吳躍明表示，依照目前的情況，該公司涉嫌欺詐，消費者可以索要雙倍賠償，但一定要及時收集證據。