中國經濟網上海3月14日訊 (記者吳凱 王劍鋒) “尊敬的全球通客戶，移動數據5元套餐申請成功，立即生效，業務流水號……”“尊敬的客戶，至02月22日11時，您餘額已少於15元，請及時充值……”這樣熟悉的提醒短信每天都通過10086發送到上海2000多萬移動用戶的手機上。這是中國移動上海公司引領構築透明消費體系的一個縮影。

　　3月15日消費者權益日到來之際，記者了解到，作為“為民服務創先爭優”活動的重要組成部分，中國移動上海公司圍繞客戶消費的全過程，“無縫”提供“提醒服務”，包括開戶提醒、流量提醒、扣費提醒、國際漫遊到達提醒等十項提醒內容，在通信行業、乃至服務業開創先河。

　　目前，手機上網已經成了不少移動用戶必不可少的功能。中國移動上海公司順應廣大上網用戶需求，為所有用戶自動開通“剩餘流量”、“超大流量”、“封頂流量”和“首次使用”等全方位流量提醒服務。

　　據悉，訂購移動數據套餐的用戶每月可獲得“剩餘流量提醒”服務。當用戶本月的移動數據套餐內剩餘流量低於5M、2M和0M時，中國移動上海公司會免費發送提醒，提醒用戶即將超出套餐資源。如果用戶沒有免費流量資源或者本月的資源已經用完，一旦用戶一次性上網流量超過5M以上，也會收到提醒短信，避免産生高額流量費用。

　　同時，中國移動上海公司還提供封頂流量和首次使用提醒服務。當用戶本月的移動數據費用達到500元時，向用戶發送提醒短信；當流量超過15G後，不僅向用戶發送提醒短信，且暫時關閉手機上網功能，次月自動恢復，防止産生鉅額流量費。用戶如果沒有訂購過移動數據套餐或者套餐裏不含免費流量資源，首次使用手機上網時，中國移動上海公司會發送提醒短信以防不慎誤操作，還會在每月的11日和21日發送短信告知當月的流量使用情況。移動用戶也可隨時隨地發送6666至10086查詢流量使用情況，確保上網流量的合理使用。

　　為進一步實現明明白白消費，中國移動上海公司推出了“增值業務扣費提醒”服務。據悉，增值業務扣費提醒服務有72小時免費試用和立即扣費兩種情況：對於天氣預報等每月定時業務，提供72小時免費試用，試用期間可直接退訂；對於手機遊戲、歌曲下載等訂購成功後馬上使用的點播類業務，提醒時間縮短在1小時以內，如有疑問，中國移動上海公司會核實並及時退訂。

　　對新開戶的用戶，中國移動上海公司則發送“關懷提醒”短信，告知所訂購的資費套餐、包月類增值業務及資費標準，使消費者一目了然。此外，為避免不必要的停機，中國移動上海公司不僅進行餘額提醒，還會在停機前向用戶主動提醒。中國移動上海公司的“提醒服務“已實現從開戶入網、業務變更到國際漫遊等十個使用環節的全覆蓋。