“海爾員工的自創新能力得到了用戶的信任！”日前，中歐國際工商學院副院長、國際管理學大師約翰?奎爾奇教授對海爾的創新能力給予了很高的評價。正是通過堅持不懈的創新，海爾白電得到了全球用戶的認可，不僅三度蟬聯全球大型家用電器第一品牌，而且冰箱、洗衣機、冷櫃、酒櫃等多項産品也同樣問鼎全球第一。

　　奎爾奇教授説到：“海爾的産品研發人員是直接面對用戶需求的，開發的産品就會受到用戶的信任，例如，我家裏用的就是海爾的酒櫃，我可以很放心的把名貴的酒存放在海爾酒櫃裏。”的確，在滿足用戶需求方面，海爾一直走在行業前列，將追求用戶滿意最大化作為最終目標。

　　在這樣的理念指導下，海爾推出的産品贏得了全球消費者的信賴。在法國，第二大雜誌《60 million》刊登的消費者滿意冰箱調查結果顯示，在被調查的11款産品中，海爾集團推出的意式三門冰箱、法國本土最大品牌白浪以及伊萊克斯包攬前三名；在拉美，委內瑞拉總統查韋斯對海爾産品有很高的讚譽，不僅如此，他還向委內瑞拉及古巴的消費者推介海爾産品。

　　隨著不斷蟬聯全球第一，越來越多的消費者開始認可海爾，海爾在全球範圍內也擁有了最大規模的用戶資源。“要想在當前的互聯網時代打響自己的品牌，不僅僅是向用戶強調産品的功能性，而必須要和用戶建立情感上的聯絡，讓用戶去認同你。”奎爾奇教授指出。海爾正是通過與用戶的緊密溝通，及時捕捉到用戶需求，指導産品研發，從而為用戶提供了完美的使用體驗，因此得到了他們的信賴。

　　不難發現，海爾連續三次取得全球第一的佳績，正是得益於其全球領先的技術創新能力。通過不斷的技術創新和研究應用，海爾白電不斷地推出引領行業趨勢的差異化産品，在以技術創新為核心的轉型升級過程中走在了行業最前列。

　　例如在最具代表性的冰箱領域，海爾在行業首個推出無霜三門冰箱，這款冰箱採用的全風冷技術，能夠實現冷藏室、冷凍室、變溫室三個儲存區域全無霜，引領了冰箱行業的無霜潮流。還有海爾“芯變頻”滾筒洗衣機，全球首創的“芯變頻”技術將防輻射、超靜音、超高洗凈比三大優勢集合一身，為全球消費者提供了多樣化的洗衣解決方案。

　　此外，海爾冷櫃的3D逆循環速冷技術、海爾熱水器的精確恒溫技術、海爾空調的寬帶無氟變頻技術、海爾廚電的風隨火動技術等等，這些創新技術的運用使得海爾白電的産品為全球用戶提供了家用電器的完美使用體驗，從而獲得他們的青睞。

　　“海爾的發展速度太快了，以至於歐洲的家電企業跟不上海爾的步伐了。”歐盟委員會前主席、世界合作基金會主席羅馬諾?普羅迪公開表示。依靠對用戶需求的準確把握和技術創新的驅動力，海爾白電贏得了全球消費者的認可。