濟南科技市場五星級信用商戶授牌儀式

　　為滿足廣大消費者對商家誠信經營的期望、為經營者搭建公平競爭的平臺、為誠信經營的企業家保駕護航,依照國家工商行政管理總局在全國工商系統推進商品交易市場信用分類監管體系的要求,經濟南市工商局歷下分局與濟南科技市場管委會共同研究決定,濟南科技市場自2009年開始每年定期進行濟南科技市場星級信用商戶評選活動,至今已成功舉辦四屆。

　　評選活動分階段進行,分別為資料匯總、初評、終評、授牌四階段,自每年的元月開始至三月份結束。市場星級信用商戶評選採用積分與考核相結合的辦法。重點考察商戶在市場管理信用、網上商城信用、政府監管部門信用三方面的表現,根據企業填寫的《參選表格》、評選參考材料,依照《濟南科技市場星級信用商戶評價標準》逐項生成相應分值並按照分值高低進行排名。為了保證評選的公平、公正、合理,專門成立了星級信用商戶專家評選小組,小組由政府監管部門、市場管委會、企業優秀代表等共同組成。

　　通過開展信用分類監管體系,科技市場管委會在管理上進行了創新。濟南科技市場結合網上商鋪經營情況,借助市場有利條件,開發了網上商鋪信用評價系統。同時,完善市場客戶服務體系,增強消費與服務功能,註明市場投訴監督電話並在市場顯著位置公示了消費者維權渠道和途徑。形成了以商業文明為引領,以場內經營者分類監管為基礎,以一體化客服、網上商城信息平臺信用信息徵集、發佈為保障的市場信用分類監管體系。

　　市場信用分類監管體系的建立,凈化了市場環境,活躍了市場交易,維護了消費者合法權益,也為商戶建立了健康發展的標準評價體系,市場涌現出一批優秀的、信譽好的商戶。同時也加強了濟南科技市場文化的積澱與提升,以市場誠信準則帶動經營業戶的道德價值取向、輿論評價尺度和行為,誠信經營成為企業的自覺行動。信用體系建設讓市場與商戶關係更加緊密,提升了濟南科技市場在消費者中的口碑和品牌價值,是市場落實“從有形到無形”的重要舉措,將市場的品牌建設推上一個新的階段。市場也被評為“山東省文明誠信市場”,各級工商管理部門對濟南科技市場的信用監管體系建設工作取得的成績給予高度評價。

　　濟南科技市場為了打造誠信文化,他們把誠信經營教育貫穿于日常工作中,首先把星級信用商戶的誠信文化抓好,為社會及企業家們樹立誠信自律的先進典型。濟南科技市場星級信用商戶評選活動的舉行不僅提升了科技市場的美譽度和號召力,而且推動了以科技市場為代表的山大路IT專業賣場的市場信用體系建設的步伐,起到了很好的示範作用,對山東省內其他市場的市場信用體系建設有很好的借鑒作用。經多年的持續努力,濟南科技市場管委會實現了從物業管理、産業服務向信用監管的提升與轉變。

　　(陳莉)