3月14日，肥東縣農委工作人員教群眾如何識別假的農用物資。 記者 李博 攝

　　去年以來，我省充分發揮消費維權網絡作用，努力維護消費者合法權益，取得了顯著成效。全省已經建立鄉鎮消協分會1026個，行政村消費者投訴站和12315聯絡站15677個，“一會兩站”覆蓋面達到90%。

　　各級消協加大民生維權力度，取得了明顯成效，去年共受理消費者投訴22404件，為消費者挽回經濟損失5509.84萬元，同時促成和解5萬多件，為消費者避免經濟損失3581.34萬元；12315系統受理消費者申訴和舉報共21340件，解決率為99%，為消費者挽回損失855.38萬元，有效維護了消費者合法權益。

　　各級消協還積極開展社會監督工作，共開展各類消費調查、評議149次，不僅有傳統上的水、電、氣服務，家電、農資産品，也有快遞、物業、網絡消費、預付式消費等近年來新興消費熱點問題。針對一些熱點、難點問題和一些帶有普遍性的消費問題和隱患，各級消協共發佈消費警示788條，涉及食品、日用百貨、電子産品通信服務、法律維權、網絡購物、裝修裝飾等16大類，有效預防了一些消費糾紛的發生。各級工商機關、消協組織聯手開展了消費教育進校園活動，成效斐然。各級消協還走進企業、街道、社區、鄉村、軍營，著力提高消費者自身的維權意識。

　　省消協相關負責人表示，今年消協將圍繞“消費與安全”主題，採取多種形式，提高社會各界對消費安全的認識；加大監督力度，促使企業生産安全的産品，提供安全服務，預防和減少安全隱患；針對旅遊餐飲等服務行業中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費者評議活動，促進服務行業服務水平提高，行業規範進一步完善，保護消費者權益。（記者 鮑亮亮）