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本報3月12日訊（記者鄧宇 通訊員謝敏）數據顯示，2011的我國網購零售總額達到7849.3億元，比2010年增長了66%，但關於網絡購物的投訴率也同步增長至127%，解決全網購物維權問題，為消費者提供售後保障已經成為當務之急。一淘網近日宣佈將聯手庫巴網、1號店、新蛋、優購網等業內近百家知名的B2C購物網站，打造網購誠信聯盟，並著手推動全網B2C網購維權體系的建立。網友可以通過頁面直接與聯盟的售後服務平臺進行溝通，還可以通過頁面的曝光臺，對商家的不誠信行為進行曝光與投訴。
分析認為，造成目前消費者維權難的主要原因除了售後體系不健全外，更主要的原因是維權成本過高。知名人士羅永浩在3月9日公佈了前段時間組織的對某品牌冰箱維權活動的花費明細，幾個月裏其已花費155380元。對此業內人士認為，線上維權體系的建立和健全，能夠有效的降低消費者網購時的維權成本，推動網購市場良性發展。
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