天山網訊 “喂，雷鋒崗嗎？小區裏獨居老人蔡阿姨想辦理高齡補貼，不方便出門，你們快來幫幫忙。”“我們樓上又漏水了，你們快來給調解一下吧”……

　　這些電話，都是庫爾勒市博愛社區的居民打來的，而接電話的，是該社區“雷鋒崗”的“雷鋒”們。自2月中旬設立“雷鋒崗”後，為社區居民解決了很多實實在在的問題。

　　“‘雷鋒崗’不僅能直到橋梁和紐帶的作用，同時還能起到監督作用。”該社區居委會主任李英介紹説，社區把“雷鋒崗”作為傾聽居民呼聲、聽取居民意見的聯絡點，為社區更加充分地了解民意、掌握民情奠定了基礎。

　　該社區龍騰小區低保戶王濤和父母孩子一起住，生活條件很差。小區居民向社區“雷鋒崗”反映了他的情況後，他們立即上門了解情況。

　　“前一段時間我們來到他家時，看見他的孩子竟然趴在縫紉機上寫作業。”李英説，之後她就安排社區工作人員給王濤家送了一張小桌子，“我終於有了書桌寫作業了。”王濤的孩子小明（化名）説。

　　在社區所轄的小區裏，幾乎每一塊宣傳欄上都張貼著社區特別製作的一張“雷鋒崗”便民聯絡卡。卡片上公佈了社區黨員的聯絡電話及服務承諾，讓每一個居民都能更方便、更快捷地反映問題，提出建議。而這些問題會通過“雷鋒崗”及時反饋到社區黨支部，經過梳理研究後，對合理的、能及時處理解決的馬上解決並答覆居民；不能解決的，按照限時辦理規定，及時向上級部門反映。

　　“雷鋒崗”設立以後，對我們最大的改變就是大家不再當自己是管理人員了。就像我，以前認為只做好本職工作就可以了。而現在我就是一名服務人員，電話要24小時開機，有時我正和家人吃飯，有社區居民打電話找我，有時是空巢老人生病急需住院，我都得立刻趕過去，這是我們的責任。”李英説。

　　社區“雷鋒崗”不僅管理雞毛蒜皮的“小事”，還發揮著重要作用。該社區位於城鄉接合部，共有居民人，是薩依巴格街道轄區中獨居老人較多的社區之一，為了照料好50多名獨居老人的生活，社區想了很多辦法。比如發動獨居老人周邊的居民定期向社區反映情況、社區工作人員定期上門服務等。