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本報訊（記者胡萍）3月12日，記者從中國人保財險江西分公司獲悉，為治理車險理賠難，該公司出臺一系列理賠服務新舉措，全面提升理賠速度。
據了解，該公司對今年的車險理賠提出了具體目標：車險萬元以下理賠週期提速20%以上，萬元以下車險流轉時效控制在120小時以內，理賠服務承諾達成率達95%以上，億元保費投訴率下降50%，理賠服務綜合排名在行業領先，“95518”接聽優良率達100%，投訴處理率達100%。圍繞這一目標，該公司採取“快、簡、好、新”等一系列理賠服務新措施。“快”，就是全力提升理賠響應速度，實行限時查勘、限時賠付。按照“小案要速度”的思路，要求全省車險萬元以下案件理賠提速20%以上，車險萬元以下1小時通知賠付達標率在95%以上。為提高車險理賠各環節的速度，今年，該公司對符合條件的案件將推行“車未修，錢到賬”的“極速理賠”舉措。“簡”，就是全面簡化索賠單證，優化理賠流程，實行第一事故現場、責任清楚免事故證明，單方事故實行“零紙質索賠資料”。該公司還推出“手機自助查勘”、“小額人傷案件一次性協商賠付”、“車險人傷案件全程電話導航”、“速遞理賠”等特色服務。
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