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滕州4名公交司機獲“委屈獎”

發佈時間:2012年03月15日 04:09 | 進入復興論壇 | 來源：大眾日報 | 手機看視頻

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　　□龍厚方　報道

　　本報滕州訊　近日,滕州市公共汽車公司為4名公交車司乘人員頒發了“委屈獎”。這4名人員在受到嚴重委屈的情況下,能夠始終做到以寬廣胸懷和微笑面容服務乘客,為此,該公司特別頒發“委屈獎”對他們進行表彰。

　　去年7月1日下午3點多,當潘延建駕駛的K106路公交車行駛到東沙河酒廠站時,他提醒乘客下車,並通知下一站名稱。沒成想,剛起步有100多米,就有一位乘客嚷著要下車。潘延建告訴他馬上就到下一站。誰知話音剛落,這名乘客就開始對其辱罵。其間,潘延建始終沒有説一句髒話,並且還向這名乘客耐心解釋。對此,滕州市公共汽車公司服務科孟憲海科長説:“極個別乘客在乘車時,可能會因為某些很小的原因,説一些偏激的話,這時我們如果針尖對麥芒,不依不饒,只能會造成矛盾激化。如果能以寬容的心態對待,就會化解矛盾,這也是設置‘委屈獎’的重要原因。”

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