天山網訊（通訊員雪峰報道）“5號小區2號樓一單元居民反映下水道不通了，生活用水排不出去，需要社區幫助解決。我找到物業站維修工立即趕到現場，為這戶居民疏通了下水道”3月9日下午，新疆生産建設兵團農八師一三四團沙門子社區居委會主任徐寶玉，幫助社區居民疏通好下水道後，在他的“民情日記”裏寫下了這段話。

　　翻開徐寶玉的“民情日記”本，記者發現，裏面記得密密麻麻，“樓道裏的燈泡壞了”“鄰里發生糾紛”“老人走失……”。無論大事小情，只要是他去解決的，都記錄在日記中。

　　徐寶玉介紹説，為了了解居民所想、所需、所盼，切實解決好居民生産生活中的難事，社區要求社區工作者在走街串巷，進百家門、交百家友、知百家情、解百家難中，把居民需要解決的，或者已經解決的各方面的事情，記在“民情日記”裏。“民情日記”已成為沙門子社區工作者聯絡群眾、解決問題的紐帶。像這樣的“民情日記”本，沙門子社區工作人員人手一本，目前已累計記滿了80余本“民情日記”。

　　“過去都是居民有問題找上門來，現在是我們以走家串戶的方式主動走進居民家中，了解他們的需求，幫他們解決問題，並詳細地記在日記本上。這樣做的目的就是讓每名社區工作人員做到心中有數，提高為民服務質量，如果你沒有為居民幹實事，就無法在日記本裏記。”社區書記馬利亞如是説。

　　沙門子社區有一位80歲的孤寡老人叫呂海龍，2007年，徐寶玉到呂海龍家“串門”時，發現老人家裏十分淩亂，沒有“家”的樣子，他是饑一頓飽一頓。了解到老人需求後，社區就組織工作人員輪流照顧呂海龍，並幫助他解決了低保。社區居民趙來喜夫婦得知老人的事後，找到社區主動承擔起了贍養老人的義務，呂海龍雖然被趙來喜夫婦贍養著，但是社區的幹部們隔三差五都要登門看望老人。

　　社區工作量大，事務繁雜，為讓社區工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時間了解居民困難、問題和訴求，及時解決熱點和難點問題，該社區在社區工作中實行了“民情日記”制度。談起寫日記的感受，社區工作者夏澤群説，他到社區上班的第一天，居委會就發給了他一個印有“民情日記”字樣的紅色本子。起初他對這個日記本並沒太在意，只是在這個本上簡單記錄了自己每天的工作情況，成了“流水賬“。隨著工作的不斷深入，夏澤群的日記內容漸漸豐滿起來，居民家裏的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記裏。夏澤群深有感觸地説：“要把‘民情日記’記好，關鍵是要實實在在走家串戶，真真切切解民憂，把事情辦在居民心坎上，這樣記起來才有意義。”