【賽迪網訊】3月9日消息，“2012年中國平板電視品質與服務座談會”在京召開。回顧往昔，中國平板電視産品售後服務維修問題一直飽受爭議。據中國電子商會消費電子産品調查辦公室調查數據顯示：截至到2011年底，中國平板電視的家庭保有量已達1.2億台，中國電子商會副秘書長陸刃波指出，平板電視産品投訴情況並未隨著平板電視保有量不斷增大而增加，相反越來越少。

　　截止到2011年底，中國平板電視的家庭保有量已達1.2億台，預計2012年消費者家庭保有量將再增加4200萬台。專家指出，平板電視産品投訴情況並未隨著平板電視保有量不斷增大而增加，相反越來越少。據中國消費者協會統計數據顯示：2011年電視産品投訴量14445件，相比2011年減少18.5%，投訴量排名也下降至十名以外，排在了移動電話，互聯網，空調，計算機投訴量之後。

　　陸刃波表示：現在國家三包規定的出臺，各企業屏幕已延保3年，但是對於三包期外的屏幕高價維修問題的解決不是一蹴而就可以實現的。

　　今年315“消費與安全”主題，專家提出，平板電視的安全問題也不容忽視。數據顯示，最近4年，全國各地有報道的彩電安全事故共計202起，其中2008年18件，2009年24件，2010年54件，2011年56件，呈現出逐步上升的趨勢。陸刃波強調指出，2012年前兩個月，已經統計到14起安全事故，按照這一趨勢，全年可能超過80起。雖然安全事故佔平板電視整體保有量的比重極低，約五十萬分之一，但安全無小事，一旦發生，不僅使消費者人身、財産安全受到威脅，而且，彩電廠商的信譽也將遭到撼動。建議彩電企業的售後服務環節增加定期對用戶使用安全情況進行排查。

　　業內人士表示：用戶使用不當以及産品本身存在的安全隱患都是引發電視爆炸、自燃等安全事故的重要原因；所以，消費者在使用過程中切忌無節制的反復開關，看完電視最好使用電源開關機，不要貪圖方便使用遙控器直接關機，同時，還要注意電視的安全使用期限；一般彩電的使用壽命為8-10年左右。

　　工信部數字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵表示：目前行業標準規定彩電平均無故障使用時間應不小于15000小時。如果每天平均開機4個小時，需要保證10年使用無故障。這對於中外彩電製造企業而言都是亟需攻克的難關，所以，彩電的安全使用，既需要彩電製造企業嚴把質量關，還需要消費者加強安全使用意識，共同營造安全消費氛圍。