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日前，在昆明市工商局和媒體的交流會議中，黨組書記、局長湛江表示，消費維權是一個長期性的工作，在做好日常投訴的同時將加大“訴轉案”工作力度，有效提升了消費維權綜合效能，追根溯源，力求從根本上解決問題。
“訴轉案”是工商部門在處理消費者和經營者之間的消費爭議時，發現經營者有違反法律、法規或者規章等行為，依法進行行政調解的同時，對經營者的違法行為予以立案查處，轉為行政處罰的工作機制。昆明市工商局結合12315平臺建設，在全國首創“訴轉案”工作流程，逐步建立了職責明確、流程規範、上下聯動的運行機制。從2011年7月開始，去年共辦理“訴轉案”157件，涉案金額約180萬元。
據介紹，今年消協將加強和行業協會的聯絡，利用行業協會更專業、了解業內情況的特點，更好的維護消費者權利。同時，已于市中級人民法院做了訴調對接，該制度建立後，消費者協會在處理重大疑難糾紛時，可以邀請人民法院派員參與調解，這種司法與消協組織雙方資源的整合，可以更有效地幫助消費者解決重大疑難消費糾紛。
另外，在“3.15”前後，除了開展“紅盾護農打假活動”、“零距離走進3.15”等活動外，還將發佈十個最貼近民生的消費警示、十個最具代表性的典型案例、十個消費維權金點子向社會公佈，以提升消費維權力度。（記者 郭曼）
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