社會經濟的迅速發展為農村群眾工作提出了全新的要求，為切實抓好群眾工作，貴州息烽縣流長鄉多措並舉，組織全鄉黨員幹部進村入戶，解難題、辦實事，為民服務創先爭優，爭做群眾貼心人，確保社會事業和諧穩定發展。

　　機制完善，群眾工作有保障。為切實做好群眾工作，該鄉黨委政府高度重視，召開專題黨政聯席會，研究成立群眾工作領導小組，並在鄉、村兩級分別設立了群眾工作中心辦公室和群眾工作站。制定了《群眾工作站工作制度》、《工作職責》、《值班紀律》等相關制度。積極落實各村群眾工作站辦公桌椅、電腦及打印機等設備，並將群眾工作信訪代理事項納入了本級財政預算，保證工作正常有序開展。實行鄉黨政領導成員輪崗接訪，將每週四定為信訪接待日，全鄉8名班子成員輪流坐班接待來訪群眾，各村群眾工作站根據各自實際，輪流在崗接訪。日前，全鄉共接待群眾來信來訪11件，已辦結信訪件7件，另4件正在積極辦理中；接收網上來訪3件，已全部辦結；群眾來訪48人次，均進行了詳細登記和妥善辦理並答覆。

　　組織給力，群眾工作有隊伍。一是針對鄉、村兩級群眾工作人員經驗不足、方法陳舊等現況，該鄉多次組織群眾工作人員進行了業務培訓，結合重點工作，適時開展新政策、法律法規、調解方式方法等系統培訓，提高了工作人員服務能力和調解水平，最大程度地減少了群眾信訪量。二是鄉黨政領導適時到所聯絡村群眾工作站&&開展接訪工作，親自深入群眾家中，對反映的問題進行現場釋疑解惑，給村級群眾工作員提供實踐指導。三是號召各村轄區內的各級黨代表、人大代表、政協委員及機關單位退休人員投身到群眾工作，集多方力量，共同推進社會和諧穩定發展。

　　管理規範，群眾工作有成效。一是責任到人。鄉、村兩級均按照“誰主管、誰負責”的原則，將已排查出的矛盾糾紛，細化分配給相關職能部門和分管領導，並限時調處。二是分類處理。鄉群眾工作中心和鄉綜治辦每週均要深入各村排查，並認真梳理排查到的矛盾糾紛，對於屬於本級消化的矛盾及時制定方案，妥善處理。對於重大矛盾、特殊糾紛及時報告上級部門，並全力貫徹上級部門相關部署。三是詳實記錄。鄉群眾工作中心及各村群眾工作站均認真做好《工作日誌》、《工作記錄簿》、《交接班登記簿》、《矛盾糾紛排查登記簿》等工作記錄，對群眾反映的問題及時詳細登記。四是制定獎勵政策，充分調動積極性。該鄉黨委政府把信訪調處工作納入重要議事日程，加強對信訪調處工作督辦力度，同時將信訪代理工作納入了年度目標考核，對工作成績突出的單位和個人，給予物質和精神獎勵，積極調動了工作人員的積極性，及時解決群眾的訴求。自去年7月以來，全鄉共排查調解處理矛盾糾紛65件，接受政策法律諮詢66件84人次，接待群眾社情民意反映67人次，解答具體問題50件次。調解的糾紛涉及乘運收費、勞資糾紛、村級設施建設、飲水糾紛等各方面民間糾紛。（息組宣）