美國航空公司航班（資料圖）

　　美國航空公司一名客艙女空乘人員在９日一次航班起飛前聲稱客機故障，引起艙內一片混亂，致使航班延誤、機組人員受傷。

　　説墜毀

　　美航２３３２次航班當天清晨離開登機口，滑行前往跑道，準備由得克薩斯州達拉斯飛往伊利諾伊州芝加哥，機組人員按慣例向乘客介紹安全須知。

　　這時，客艙內一名女空乘通過公共廣播系統呼叫飛行員，稱客機出現機械故障，須返回登機口接受檢查。

　　密歇根州乘客勞麗格拉貝坐在機艙第９排，與不少乘客當時以為這名空乘無意間開放與飛行員通話的頻道，“所有人都笑了起來”。格拉貝隨後聽到，另一名機組人員插話，確認客機沒有問題，請乘客準備起飛並試圖安撫那名同事。

　　但那名女空乘咆哮著提及飛機墜毀、航空運營商破産和恐怖襲擊，語句斷斷續續。她最後説：“好吧，你（飛行員）不聽我的，我放棄，飛機墜毀不關我事！”

　　格拉貝回憶，聽到這句話，“大家開始互相張望，想知道出了什麼事”。

　　部分乘客報警。一名機組人員、一名不當值的飛行員和多名乘客制服女空乘，把她摁在客艙第一排座椅上。女空乘尖叫：“這是血腥謀殺！”

　　達拉斯機場警方登機，把鬧事空乘和事發過程中受傷的一名機組人員送往醫院。

　　驚乘客

　　事發後，美航更換整個機組，航班延誤８０分鐘後起飛。

　　美航發言人埃德馬爾泰勒否認旗下客機存在安全隱患。“顧客任何時候都不會有危險……（美航）為給顧客造成不便道歉，感謝他們的耐心和理解。”

　　這段“插曲”讓不少乘客心有餘悸。

　　“我們相當害怕，”家住伊利諾伊州埃爾姆赫斯特的乘客格雷格洛扎諾説，“好在當時我們不在空中，這是我當時首先想到的事情。”

　　乘客貝薩妮克裏斯塔科斯説，女空乘直到由警方戴上手銬、帶離機艙時一直在尖叫。“我無法把她的尖叫聲從腦中抹去……我感覺（警方）當時花了足足十分鐘才把她帶下飛機。”

　　涉健康

　　事件在調查中，美航沒有披露鬧事女空乘的姓名。馬爾泰勒説，美航把這件事視為“健康事件”，“確認受影響的機組人員得到適當治療”。

　　一些乘客説，空乘鬧事前告訴別人自己患躁鬱症，登機前沒有服用藥物；不少人登機時就察覺到這名空乘有些古怪。

　　乘客惠特尼貝斯勒説：“我們登上飛機時，她問我旁邊座位上的乘客‘我們是不是在休斯敦？將飛往哪？’我們以為她在開玩笑……飛機滑行前，她就説客機為確保安全需要更多檢查、更多測試、不能起飛等。”

　　美國聯邦調查局説，這一機構不會因為這件事指控任何人犯法，不會介入調查。

　　美國有線電視新聞網評論員認為，空乘人員往往被認為是調解糾紛、應對異常行為的專業人士；空乘鬧劇顯示，這一群體的健康應得到更多關注。（宿亮 新華社特稿）