青海新聞網訊 3月10日上午，在省城夏都大街的海爾專賣店前，聚集了一些前來了解家電安全知識的居民。范愛玲是夏都花園的居民，她路過時看到專業人士正在講解家電安全知識，便上前聆聽。西寧市工商局城中分局、西寧市城中區消費者協會和本報聯辦“倡安全消費創幸福生活”3 15系列活動之三“家電賣場話安全”在夏都大街舉行。

　　“你們知不知道洗衣機也有安全隱患？”專業人士在現場拆開洗衣機，展示內部構造，向消費者講解洗衣機工作的原理，以及如何消除安全隱患。“原來洗衣機也會出問題。”范愛玲嘀咕著，她湊到工作人員身邊説：“説洗衣機洗羽絨服可能會爆炸，這是不是真的？我家用的是滾筒洗衣機，能洗羽絨服嗎？”“羽絨服在洗衣機洗滌過程中，內部含有一定的空氣，甩幹時，水被甩出，羽絨膨脹，同時甩幹桶高速旋轉，衣服面料與洗衣機四壁摩擦産生靜電，會導致羽絨膨脹,有可能發生爆炸。”聽到這樣的回答，范愛玲倒吸一口冷氣，忙問：“那怎麼辦？”“滾筒洗衣機，因為甩幹時滾筒的旋轉方向與波輪類洗衣機不同，加上全金屬結構，承壓系數高，安全性也相對較高。”聽到回答，范愛玲松了一口氣。

　　活動現場，工作人員向消費者提出了一些建議：一般洗衣機的説明書上都會對是否能洗羽絨服予以標注。全自動和雙缸洗衣機儘量不要洗羽絨服，滾筒洗衣機可以洗羽絨服。

　　“家用熱水器內膽多久清洗一次？”“微波爐工作中能不能打開門？”“手機充電中能不能玩遊戲？”像范愛玲這樣帶著問題來的消費者不少，他們把自己在使用家電時遇到的問題都提出來，專業人士一一解答。

　　“太長知識了，我以前從來不覺得家電也存在安全隱患。”居民張建明聽完專業人士的講解後説：“我家的一個插線板，插了好幾個電器的插頭，我得趕緊回去拔掉。”一名工作人員説，一些消費者家用電器安全使用意識有待增強，而家電維修服務市場則需要進一步規範。她講了一個事例：空調被修了幾次，還是有問題，消費者夏先生便找到商家要求退貨，商家讓他拿出維修的憑證，夏先生這才想起自己從未向售後服務人員索要過維修憑證。在活動現場，消協人士提醒消費者，維修單是消費者要求經營者履行“三包”義務的法定憑證，沒有維修單，或維修沒有記錄，消費者就沒有依據提出退貨和換貨要求。

　　消費者在維修家電後，一定要記著讓維修人員填寫保修單。保修單上要詳細填寫以下項目：維修産品的名稱、型號、數量;故障現象及維修要求;維修材料的産地、規格和型號、銷售價格、數量;維修費用;維修時限和保用期限;雙方約定的其他內容。此外，産品維修後，維修者應出具維修保用憑證，註明維修産品故障現象、原因、修好的時間、更換零配件的名稱、維修費用、保用期限等事項。

　　據介紹,近年來，因家電質量、使用不當和超齡“服役”帶來的安全事故時有發生。在家電投訴方面，以手機等家電産品質量投訴佔的比重最大。手機投訴焦點，主要表現在主板故障或受潮、屏幕爆裂或顯示不良、功能失效、自動關機、按鍵失靈等，而取暖器、電磁爐等小家電産品的投訴也很常見。因此，如何為消費者“安全消費”提供保障已成為眾多廠家和經銷商面臨的共同課題。(作者：李月娟 張普)