| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
發佈時間:2011年05月05日 15:40 | 進入復興論壇 | 來源：北京晚報
本報訊（記者楊濱）消費者如果購買到ZARA的問題産品，現在可以直接拿到ZARA門店無條件退貨了。今天上午，颯拉商業(上海)有限公司公關傳訊總監許雪清向本報記者表示，今天已陸續通知全國各門店，接受消費者退貨事宜。消費者不必出示購物小票，只要直接拿著産品即可現場處理。
"我們也就此事向消費者表達我們的歉意，今後公司將嚴格遵守中國的標準和法律"，許雪清表示，目前正在和西班牙總部溝通，希望儘快拿出一個有關退貨細則的文字説明。
上個月，因在3次比較試驗中都被查出有服裝未達標，市消協首次對洋品牌ZARA予以公開批評，指其漠視國內消費者權益。此後，儘管已將問題服裝全國下架，口頭承認服裝質量有問題，但ZARA始終欠消費者一個解釋和"交代"，對已經購買不合格産品的消費者如何賠償只字未提。針對ZARA在問題服裝上始終"躲躲閃閃"的態度，北京市消協要求其對質量問題"正面予以回應"，同時對購買了産品的消費者也要明確處理措施。
市消協社會監督與消費指導部主任羅剛今天上午告訴本報記者，ZARA的産品到底有沒有質量問題，颯拉公司必須有一個明確的態度。同時，對購買了産品的消費者有哪些退換貨補救措施，都必須明確。
問題産品
外套大衣：貨號0518/227/800，標稱70%羽絨，實測51.1%。貨號0398/705/707，標稱含絨量50%，實測40.5%。
休閒褲：貨號5627/594/700,標稱含羊毛20%，實測10.6%。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
