■ 馬想斌

　　“有點不好的地方就想捂住，反倒會越描越黑。”３月９日，中共中央政治局常委李長春在參加海南代表團審議時指出，從大量的實踐看，應對公共突發事件的最好辦法還是公開透明，在第一時間發出權威準確信息，最大限度地壓縮謠言傳播的空間。

　　在重大突發事件發生後，唯有公開才有公信，已被證明為常識。根據傳播學原理，一般重大突發事件都有“黃金４小時”，也就是説信息公開如果能在事發後４小時搶得輿論先機，則謠言易破、真相易立。倘若喪失了信息公開的先機，便如李長春同志所指出的那樣，第一時間沒有權威聲音，或者第一時間不準確，然後第二次第三次修補，造成一次次的衝擊波，越弄越被動。

　　於是，基於“第一時間”、“及時”發佈準確、權威信息的要求，對於重大突發事件，不能等到調查結果出來後才公佈，而應及時發佈事件進展，如此才能滿足公眾的知情需要。同樣，所發佈的信息應當是事件的關鍵信息、核心信息，而不能是一些隔靴搔癢、在事件外圍打轉的信息。

　　縱觀近幾年發生的多起公共事件以及地方應對的表現，我們可以發現，只要地方有關部門做到及時、全面公開相關信息，都得到了民眾的支持，推動了事件的合理解決。相反，猶抱琵琶半遮面，公開不及時或者公開時遮遮掩掩，事件走向總是枝節橫生、問題百齣。信息的缺失，也往往使得謠言和流言橫向聯合，輿情更趨複雜，進而影響民眾情緒。

　　謠言止于智者，更止于“治者”──政府發佈信息更加迅捷、真實、具體、透明，才能掌握主動權，讓公信力回歸，讓民眾始終相信官方信息，即便在突發事件發生後也堅信不疑。要知道，政府信息公開得越多，公眾理性判斷的可能就越大；公開得越少，猜測乃至謠言的空間則越大。

　　在微博時代，每個公民都可能是一個極具傳播能力的“自媒體”。人員和信息流通的速度，已經超越了時空局限，沒有比網絡更便於公眾知曉的方式了，搶佔網絡輿論先機成了有關部門勢在必行的探索。囿于網絡本身的傳播速度，更加要求在突發事件中政府信息公開的及時性和徹底性。

　　要知道，重大突發事件不僅關乎官方的面子，更關涉公眾利益的裏子。重大突發事件政府及時、準確發聲，應成為公共治理的常識──而這個常識，不僅僅是為了滿足公眾的知情權等訴求，更是公共治理走向善治、權力增加公信的必要路徑。