　　東方網3月10日消息：昨日上午9時許，成都火車售票系統突然發生故障，導致火車北站、成都東站以及市內代售點窗口系統運行幾近停滯，因大量的旅客購票不暢，火車北站售票大廳再現春運一般的排長隊購票場景。直至下午3時許，售票系統才恢復正常。成都車站向旅客發佈致歉公告，同時採用人工售票、改簽退票等方式滿足旅客的出行需求。

　　直擊現場

　　售票速度慢售票大廳打涌堂

　　昨日上午，有網友發微博稱，受到售票系統故障的影響，許多在網上訂票的乘客都取不到火車票，有的甚至因此錯過了火車，耽誤了行程。

　　中午12時許，記者看到位於紅星路二段的兩個火車票代售點窗口關閉，一旁的公告欄中稱：“因網絡故障暫停售票。”

　　而在火車北站售票大廳，整個大廳裏面站滿了正在排隊購票的旅客，雖然大廳內的售票窗口幾乎全部開啟，旅客人數仍然有增無減，好像“春運”再現。“上午9時左右，出現了大概10分鐘的斷電情況，恢復供電後，售票系統的出票速度就明顯遲滯。”車站工作人員説。記者在售票窗口發現，由於出票頻率減慢，平時15秒就能出一張票，此時要等待四五分鐘才能打出，退票窗口也存在類似的情況。

　　應急措施

　　啟動人工售票故障源於停電

　　記者了解到，成都車站緊急啟動了應急預案，在車站增加了售票窗口，並針對成都至綿陽間的城際列車啟動了人工售票。據鐵路部門相關負責人介紹，故障是因為昨日早晨9時左右火車北站片區一度停電後，售票系統數據庫數據處理出現冗余，所以系統售票速度減緩。

　　鐵路致歉

　　表示誠摯的歉意 6小時後恢復

　　受網絡故障影響，成都車站、成都東站及市內代售點窗口售票速度減緩，對此成都車站專門發佈了致歉公告：“成都火車站對廣大旅客造成的不便，表示誠摯的歉意。成都鐵路局及成都車站相關技術部門的工作人員，正在努力排查事故原因，爭取在最短的時間內恢復系統正常，車站也在組織力量，啟動應急措施，滿足旅客的出行需求，請廣大旅客予以支持、諒解。”截至昨日下午15時，持續了將近6個小時的系統故障順利解決，受影響的火車站和代售點也隨之恢復運轉速度。