灶具、小電腦、壁挂爐，家裏每天運轉的電器，經常會遇到“罷工”要維修的情況。可動輒上千元的維修費，卻讓消費者苦不堪言，“這修的是電器麼？”

　　浮誇報價胡亂宰客

　　案例

　　“報價1800元，150元就給修了，這不就欺負消費者不懂維修麼？”一台灶具的維修經歷，讓市民張先生驚嘆維修隊的胡亂宰客。

　　張先生家裏的松下牌燃氣灶具，前幾天突然打不著火了，因為已超過保修期，他就在網上找了個小維修店，來了3個工人上門維修。一開始，維修人員先説核心部件得升級，維修費1800元，張先生沒同意，“有那價錢，都夠買臺新灶具了。”看他不想修，維修人員立即改了口氣，説是換個模塊也成，只要500元。最後，只是灶具裏進水導致短路，150元就給修好了。

　　調查

　　灶具的售後維修，目前並沒有出臺統一的國家標準，僅有一個行業規範，所以，這就給一些“山寨”維修隊鑽了空子，先漫天要價，再就地還錢，能多賺一筆就多賺一筆。“很多維修隊的報價，要比實際的維修價目單貴出兩到三倍呢。”一位業內人士表示。

　　記者了解到，這種胡亂宰客的漫天價，並不只在灶具維修中，許多超過質保期後的家用電器維修，都容易出現漫天報價的現象。市民胡先生告訴記者，壞了的老式熱水器，維修人員就用肉眼看了兩下，就表示要換芯，僅材料費就得過千元。“肉眼看看，就能辨別哪壞了？真不知道是真是假。”

　　點評

　　“一個配件，原廠和仿製的，這中間的利潤有時就能高達百倍。”業內人士告訴記者，山寨維修隊主要就是依靠材料上的偷梁換柱，來謀取利潤。“所以，維修也得有國家標準，讓消費者在接受服務時也能做到心中明白。”

　　換個小零件要花大價錢

　　案例

　　市民杜小姐家裏的壁挂爐壞了，沒法燒熱水，她就打客服電話找了維修人員上門修理。先收取50元上門費後，維修人員檢查出橡皮塞壞了，換了個新橡皮塞，維修費200元。

　　“在我看來，那個小橡皮塞在市場裏也就賣5塊。”杜小姐不理解，僅僅更換一個小零件，怎麼就那麼貴？

　　調查

　　對於各種小家電、小電器的零部件的保修，商家一般都有具體的時間期限規定，而且往往要比整機的保修期短。所以，小零件也最容易讓消費者掏錢修理。市民李先生的小型上網本鍵盤失靈了，到了售後維修點諮詢，雖然機器尚在保修期內，但鍵盤有痕跡，所以廠家不負責保修，更換一個新鍵盤需要600元。“600元換一個鍵盤？我這上網本也就值2000元呢。”覺得不划算的李先生帶著上網本到了中關村賣場，140元就買到了一個新鍵盤。“天天敲鍵盤，怎麼能沒有痕跡呢？這根本就是個明知不可能的任務。”

　　點評

　　小零件是電器裏的易損部位，而且由於通常很難界定是由於使用人使用不當，還是産品質量問題導致的損壞，因此廠家一般不承擔質量擔保責任，或採取縮短保修時限的做法。只是，這種只為自己不為消費者想的思維模式，卻顯得有失公平，也為消費者增添了許多無法言説的麻煩。