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調查稱移動用戶對無線網絡滿意度不斷下降

發佈時間:2012年03月11日 14:04 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  據iPass一項最新民意調查顯示,隨著智慧手機和平板電腦數量的激增,移動行業的用戶對於他們的無線網絡服務的滿意度逐步降低。

  這項針對1,100家公司1,800名用戶的全球調查發現,他們對移動網絡的滿意度較一年前下降了25個百分點。2011年,87%的受訪用戶表示,他們對自己的手機服務感到滿意,但這個數字在2012年下降至62%。

  這項最新調查于2012年1月11日到2月3日間進行。iPass為企業提供移動服務,併為全球的各種合作夥伴經營著近70萬個無線熱點。

  該調查還指出,平均每位用戶擁有3.5台設備,這一數字較2011年的2.7台有所上升。這些設備中至少有一台筆記本電腦、一部智慧手機和一部平板電腦。超過60%的受訪者表示,他們使用平板電腦,而在2011年,這一比例只有41%。

  用戶對無線服務整體滿意度的下降有各方面的原因。例如,對網絡速度的滿意度從2011年的46%下降至2012年的34%;對數據覆蓋的滿意度從57%下降到50%;語音質量的滿意度也從77%下降到62%,語音覆蓋的滿意度從73%下降到66%。

  iPass和其他專家將滿意度的下降歸結為數據流量和設備的增加,而同時運營商網絡的無線基礎設施沒有跟上需求的增長。

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