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“這些都屬於服務水平的問題”

發佈時間:2012年03月10日 16:04 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  3月7日,在全國政協民建的分組討論會上,全國政協委員們針對保險行業的發展狀況和不足發表了自己的看法。中國保監會副主席李克穆特意趕到分組會現場,聽取政協委員們的意見和建議。他表示,非常感謝委員們提出這些建議和意見,希望能夠有機會進行更多的溝通和聯絡。

  條款不通俗屬於

  保險業服務水平問題

  全國政協委員、青海省副省長高雲龍在發言中談到,我國保險業近年來發展健康、穩定、有序,在補償災害損失、維護社會安定、支持國家經濟建設等方面發揮了重要作用,為我國的社會和諧穩定發展作出了卓越貢獻。雖然取得了如此巨大的成就,但是我國保險業與發達國家相比仍然有一定差距,與經濟發展和人民生活水平提高的內在需求相比,保險市場的發展也顯得有些滯後,存在著一些不容忽視的問題。

  高雲龍委員建議,首先是在保險合同的簽訂過程中,專業條款的術語與老百姓通俗的理解要保持一致,不能導致誤解;其次是投保的標的金額與實際理賠金額要保持一致,不能“保大賠小”;再次是保險公司的利益與社會公共利益要保持一致,不能挑肥揀瘦,要擴大覆蓋面,讓偏遠鄉村享受到保險金融服務。

  對於高雲龍委員提出的保險條款不通俗的問題,李克穆深表贊同。他頗為幽默地説:“這個意見提得好,別説行業外的人看不懂,我們也看不懂。我們曾經將那麼一大摞條款拿給公司的人看,他們自己同樣搖頭。”李克穆提出,國外有的國家因保險合同條款過於複雜受到老百姓批評,為了將條款通俗化,該國就改為以連環畫的方式向保戶展示保險合同。

  “歸結起來,這些問題都屬於保險業服務水平的問題。”李克穆表示,保監會就是要督促保險公司不斷提高服務質量,特別是要支持邊遠地區的民營資本來辦保險公司。事實上,保險業是最早對民營資本放開、鼓勵其進入的一個行業。他表示,隨著市場經濟的進一步發展,百姓會更多地運用商業保險來保障自己生活的各個方面。

  交強險賠償限額

  會隨情況改變而調整

  分組會發言中,全國政協委員、貴州省高級人民法院副院長李漢宇重點談了對目前國內實施交強險的看法。

  他説,2010年發生的“藥家鑫”案中,肇事者不主動救護,反而直接剝奪被害人生命,在社會上引起了極大反響。“究其原因,除了個人道德因素之外,交強險的制度設計也成為不容回避的問題之一”。

  (下轉第3版)

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