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7日，記者從哈爾濱市住房保障和房産管理局供暖工作通報會上了解到，由於去年大力實施小鍋爐並網和陳舊老化管網改造，加之哈市住房局加大供熱檢查督辦力度，截至今年3月1日，哈市共受理各渠道投訴供熱問題10465件，較去年同期下降52.8%。隨著天氣逐漸轉暖，哈市供熱已進入末寒期，為確保末寒期供熱質量，哈市各區供熱辦、供熱監察執法部門將加大供熱檢查處理力度，堅決杜絕“提前撤火”、“供熱抽條”、“供熱縮水”等現象的發生。
在嚴寒期供熱期間，哈市供熱仍存在不少問題，特別是隨著本供熱期進入後半段，供熱不達標情況時有發生，主要發生在分散小鍋爐供熱區域。其原因一是小鍋爐經過近4個月的運行已進入疲勞期，供熱設施故障增加；二是個別小供熱企業管理不到位，司爐人員素質較差，燃煤儲備不足、煤質較差等，導致供熱質量難以保證；三是春節過後個別供熱企業抱有僥倖心理，供熱抽條跡象初步顯現。
目前，哈市本供熱期已進入末寒期，為確保供熱質量，哈市供熱部門將進一步加強對供熱企業的監管，各區供熱辦要加強對轄區供熱管理，充分調動義務監督員做好轄區內住戶走訪和測溫工作；各區供熱辦要加大對信訪投訴問題的處理力度，對居民反映的供熱問題及時交辦相關單位處理，限時反饋處理結果，對重點供熱企業、重點小區要進行重點監管。各供熱單位要及時受理用戶報修、投訴問題，確保服務信訪電話24小時暢通，有效解決熱用戶報修和投訴問題。
同時，加強供熱專項檢查，對存在人為降低供熱質量的供熱單位，要按照規定進行嚴肅查處。
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