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節假日修家電多了個加班費? 消費者:應先整治亂收費

發佈時間:2012年03月10日 09:28 | 進入復興論壇 | 來源:新華報業網-新華日報 | 手機看視頻


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  新華報業網訊 今後,江蘇消費者若在節假日維修家用電器,將要額外支出最高達80元的加班費。省家電維修行業協會昨日透露,正醞釀出臺專門針對節假日服務的“家電修理指定費”。很多市民認為,目前家電維修費用已不算低,而且價格混亂,協會更應著手規範收費標準。

  江蘇省家用電器維修服務行業協會秘書長徐學錄證實,已收到一些企業的價格備案報告,協會還在評估之中,初定收費標準為每單業務加收50元至80元不等。但加班費的徵收僅限于國家法定假日,不含平時的雙休日。在實施過程中要求企業明碼標價,並提前告知消費者,不排除個別企業已開始收取該項費用。

  據介紹,增加該項目收費有多重考慮,家電服務業成本上升、企業經營艱難是主要原因。有企業表示,節假日需安排大量維修工人加班,但實際業務並不多,結果造成虧損;還有企業希望藉此引導消費者不要集中在節日期間保修。

  徐學錄從行業角度解釋,為了開拓市場,很多品牌承諾過多的免費服務,造成工作人員總體收入不高,目前資深技術維修人員和普通工人的工資收入基本相同,很多人幹幾年就轉行,不少企業面臨用工荒,正計劃轉型或退出該行業。

  對這個加班費方案,消費者自然不認同。剛與維修公司打交道的周先生説,前兩天家裏惠普筆記本不能開機,送到惠普售後服務部維修,被告知電容器壞了,只換不修,換一個800元。看周先生嫌貴,維修人員便建議他到珠江路一家電腦城找人將電容器焊一下。結果周先生掏出的60元中,焊接花了30元,另外30元成了介紹費。周先生説,家電維修行業的水太深了,相關部門在徵收加班費前,更應該規範相關收費行為。還有市民不滿,現在維修行業的收費名目夠多的了,除了材料費,還有開機費、維修費、上門費等,現在又多一個加班費,如何讓消費者明白消費?

  記者從省物價局了解到,家電維修收費不屬於政府定價和政府指導價之列,而是交由市場定價,執行的是消費者和維修企業雙方協議價格。目前我省家電服務收費標準是由各個企業按照不同的等級和情況自行制定,報送相關行業協會備案即可。由於缺乏統一標準,沒有價格參考,對維修人員的報價,消費者大多只能被動接受。 本報記者黃紅芳

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