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新手機系統出錯玩“穿越” 手機在溫州定位卻在安徽

發佈時間:2012年03月08日 10:06 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  人民網溫州2月20日電 (記者 項銳 通訊員 孫應門)小趙新買的手機“穿越”了:手機在溫州,但地理定位顯示卻是在安徽。連日來,商家無論是替手機重裝系統,還是更換手機主板,問題依舊,自行協商也沒有結果。近日,在甌海工商部門的協助下,最終原價換購1500元同款新手機。

  2月1日小趙在茶山梅泉路一家手機店花1500元購買了一部功能非常強大的手機,除了通話、短信、音樂、遊戲、QQ、微信等基本功能外,特意看中新奇應用:能查找手機當前地理位置附近吃、喝、玩、樂、購物的地方,甚至交新友、找鄰居。春節裏的短短幾天時間,玩上癮了,找了很多樂趣、交了新友。

  然而沒過幾天,小趙最中意的功能,手機地理位置應用軟體出現問題:人一直在溫州、手機地理位置顯示在安徽,讓人出了很多烏龍的事情。

  2月10日,商家幫忙給手機重裝系統、地理位置軟體,但是問題還是無法解決,11日商家幫忙更換主板還是無法解決,消費者要求退貨,但是商家認為手機大部分功能功能都是好的,同一型號其他手機沒有出現此問題,肯定有消費者使用不當的原因,不支持退貨,於是發生了小趙投訴之事。

  調解人員認為,根據《消法》規定,手機自帶提供的任何軟體應該發揮其作用,否則消費者的使用權利無法保障,但是,該手機已過7日內的退貨期,其他同款手機未出現問題,消費者有權換購1500元同款手機。最終,糾紛雙方對調解結果表示滿意。

  工商提醒:購買手機時,一定要對各功能進行測試確認,沒有任何問題後才下單購買,以免買到問題手機。如果碰到消費糾紛,可積極拔打12315進行維權。

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