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濱州電信號碼“搭售”涉嫌侵犯消費者合法權益

發佈時間:2012年03月08日 02:19 | 進入復興論壇 | 來源:齊魯晚報 | 手機看視頻


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  本報3月5日訊 近日,本報連續報道了濱州電信分公司私自買賣贈送手機特殊號碼的情況,引起市民的極大反響。針對濱州電信特殊號碼交錢才能看和綁定辦理最低消費業務的規定,律師表示這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益。

  5日上午,市民李女士看到報道後告訴記者,她曾經辦理這種特殊號碼時就遇到過類似的情況,感覺很氣憤,因為已經交付了購買這種特殊號碼的費用,但是在使用時還設有最低消費限額,“當時我想辦個三連號的,每個月必須最低消費要四五百,如果是四連號的更貴。如果不辦理這個業務就不能買三連號,真是霸王條款啊!”市民楊先生也表示,國家沒有法律規定要先交錢才能看手機號碼,一般都是先選號碼再交錢,“電信這種行為就是侵犯消費者權益,應該受到相應的懲處。”

  5日,記者再次對濱州電信營業廳進行了暗訪。位於黃河五路渤海七路至渤海八路之間的一家電信營業廳的工作人員表示,辦理多張集團號碼獲取手機“靚號”的難度應該會小一些。

  隨後,記者以購買集團號碼送客戶的名義,來到位於黃河五路渤海八路附近的電信營業廳。該營業廳的營業員為記者提供了一個電信營業廳內部諮詢電話,稱具體辦理特殊號碼的細節可以諮詢一位姓周的主任。這位周主任告訴記者,辦理一百張手機號碼能保證兩至三張為三雙連號,甚至可以保證一張為四連號。這位周主任表示,可以在內部儘量多申請一些三連號或四連號號碼,至於能申請多少則無法保證。

  對於這種情況,記者諮詢了山東永光律師事務所的律師。律師表示濱州電信辦理特殊號碼必須同時辦理最低消費業務,是一種搭售行為,屬於霸王條款。濱州電信濫用其壟斷地位,單方制定業務規則,間接限定消費者購買其産品,嚴重的干擾了消費者選擇權的行使,侵犯了消費者的合法權益,且違反了《民法通則》誠實信用、公平正義的基本原則,是對處於弱勢地位的消費者不公平、不合理的規定,屬於強制消費。這樣的做法不僅不合理,也不合法。

  律師還為記者出具了相關的法律條文,《消費者權益保護法》第9條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。      (本報記者)

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