■事件回顧

　　安信檢出甲醛超標地板

　　2月16日，一個網名為“李曉燕”的ID在凱迪論壇兩次發帖，稱安信木材提供的産品存在甲醛超過國家標準的情況，並質疑萬科個別工作人員與安信的交流中存在非職業行為，致使不合格地板流入萬科樓盤。

　　此消息通過網絡傳播後傳統媒體介入，迅速發酵成一起全國性的新聞熱點。

　　在萬科宣稱送檢了多批安信複合木地板均檢測合格之後，3月1日，傳來了令佛山新城灣畔7號樓住戶不安的消息。

　　經由廣東省建材産品質量檢驗中心出具的檢驗報告顯示，此批木地板甲醛釋放量為1.9mg/L，超出1.5mg/L的國家標準限量，將本已快平息的“甲醛門”事件推向新高潮。

　　隨後，萬科累計取樣72組，在全國14個城市25個項目，都顯示“合格”，唯有廣東佛山大良新城灣畔使用的地板甲醛釋放量超標。

　　萬科集團董事會秘書譚華傑介紹，已復檢的結果中，檢測不合格的地板採購金額約52.2萬元，僅佔公司所採購安信地板總金額的0.40%。

　　安信地板“甲醛門”事件仍在發酵，並觸動了消費者敏感的神經，其焦慮情緒甚至蔓延到了地板行業之外，包括精裝修房的其他家居建材。

　　安信地板、萬科地産陷入“甲醛門”，引發行業性信任危機，包括精裝修房的其他家居建材

　　■消費者質疑

　　檢測“合格”沒有説服力

　　實際上，在此次檢測超標地板之前，從各個城市頻頻傳出安信地板檢測的“合格”消息，但並沒有取得消費者的充分信任。

　　率先在網上暴露出的ID“李曉燕”于2月24日再次發帖，以公開信的形式，再度對萬科、安信地板提出了送檢形式缺乏説服力、採購合同涉嫌虛假承諾、厚度指標涉嫌欺詐消費者等質疑。

　　首先是送檢制度的有效性遭遇到了懷疑。目前國內地板檢測分為送檢和抽檢，所謂送檢，就是企業將公司的産品樣本拿去檢測機構檢測，但出售的産品是否能夠與檢測的樣本保持一致，並沒有辦法規避。

　　其次，國家相關部門雖然有抽檢，但次數並不多，範圍也不廣，約束力很小。在萬科送檢的這72批次樣品中，上海批次出現的3種複合地板出現面層木材名稱、尺寸偏差等項目未達標等問題，曾經送檢也是合格，佛山大良批次被檢測出甲醛超標前，則是“這批木地板沒有被抽到，是工作中的疏忽”。

　　其次是售後檢測的時效性遭到質疑。“有些樓盤樓齡已經數年，甲醛由於具備揮發性，在使用通風過程中出現了揮發，含量減少導致達標狀況，也不是沒有可能。”一位業內人士表示。

　　在眾多質疑中，還有一項是涉及標準。“李曉燕”稱萬科在銷售精裝修房時給予了消費者E0級別的承諾。

　　E0和E1都是地板甲醛釋放量等級的標誌，E0地板是指甲醛釋放量小于等於0.5mg/L，為歐洲國家通行的環保級別；E1為小于等於1.5mg/L，是我國強制實行的安全標準線。

　　萬科回應稱，他們沒有給客戶這樣的承諾。安信地板公司新聞發言人胡婭也澄清説，安信地板與萬科之間並沒有E0級別的合同約定，合同上面引用的是國家標準的文號。

　　儘管如此，中消協律師團團長邱寶昌對媒體表示，如果沒有相反的證據，權威機關對産品的鑒定具有法律效力。