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安信、萬科深陷“甲醛門” 引發行業性信任危機

發佈時間:2012年03月07日 20:13 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  ■事件回顧

  安信檢出甲醛超標地板

  2月16日,一個網名為“李曉燕”的ID在凱迪論壇兩次發帖,稱安信木材提供的産品存在甲醛超過國家標準的情況,並質疑萬科個別工作人員與安信的交流中存在非職業行為,致使不合格地板流入萬科樓盤。

  此消息通過網絡傳播後傳統媒體介入,迅速發酵成一起全國性的新聞熱點。

  在萬科宣稱送檢了多批安信複合木地板均檢測合格之後,3月1日,傳來了令佛山新城灣畔7號樓住戶不安的消息。

  經由廣東省建材産品質量檢驗中心出具的檢驗報告顯示,此批木地板甲醛釋放量為1.9mg/L,超出1.5mg/L的國家標準限量,將本已快平息的“甲醛門”事件推向新高潮。

  隨後,萬科累計取樣72組,在全國14個城市25個項目,都顯示“合格”,唯有廣東佛山大良新城灣畔使用的地板甲醛釋放量超標。

  萬科集團董事會秘書譚華傑介紹,已復檢的結果中,檢測不合格的地板採購金額約52.2萬元,僅佔公司所採購安信地板總金額的0.40%。

  安信地板“甲醛門”事件仍在發酵,並觸動了消費者敏感的神經,其焦慮情緒甚至蔓延到了地板行業之外,包括精裝修房的其他家居建材。

  安信地板、萬科地産陷入“甲醛門”,引發行業性信任危機,包括精裝修房的其他家居建材

  ■消費者質疑

  檢測“合格”沒有説服力

  實際上,在此次檢測超標地板之前,從各個城市頻頻傳出安信地板檢測的“合格”消息,但並沒有取得消費者的充分信任。

  率先在網上暴露出的ID“李曉燕”于2月24日再次發帖,以公開信的形式,再度對萬科、安信地板提出了送檢形式缺乏説服力、採購合同涉嫌虛假承諾、厚度指標涉嫌欺詐消費者等質疑。

  首先是送檢制度的有效性遭遇到了懷疑。目前國內地板檢測分為送檢和抽檢,所謂送檢,就是企業將公司的産品樣本拿去檢測機構檢測,但出售的産品是否能夠與檢測的樣本保持一致,並沒有辦法規避。

  其次,國家相關部門雖然有抽檢,但次數並不多,範圍也不廣,約束力很小。在萬科送檢的這72批次樣品中,上海批次出現的3種複合地板出現面層木材名稱、尺寸偏差等項目未達標等問題,曾經送檢也是合格,佛山大良批次被檢測出甲醛超標前,則是“這批木地板沒有被抽到,是工作中的疏忽”。

  其次是售後檢測的時效性遭到質疑。“有些樓盤樓齡已經數年,甲醛由於具備揮發性,在使用通風過程中出現了揮發,含量減少導致達標狀況,也不是沒有可能。”一位業內人士表示。

  在眾多質疑中,還有一項是涉及標準。“李曉燕”稱萬科在銷售精裝修房時給予了消費者E0級別的承諾。

  E0和E1都是地板甲醛釋放量等級的標誌,E0地板是指甲醛釋放量小于等於0.5mg/L,為歐洲國家通行的環保級別;E1為小于等於1.5mg/L,是我國強制實行的安全標準線。

  萬科回應稱,他們沒有給客戶這樣的承諾。安信地板公司新聞發言人胡婭也澄清説,安信地板與萬科之間並沒有E0級別的合同約定,合同上面引用的是國家標準的文號。

  儘管如此,中消協律師團團長邱寶昌對媒體表示,如果沒有相反的證據,權威機關對産品的鑒定具有法律效力。

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