創新社會管理、改善公共服務是兩會代表委員熱議的話題。創新從何而來？日新月異的信息化技術正在成為提升社會公共服務的有力推手。

　　信息化應用使各級政府管理部門可以不受時間和空間限制，通過統一的數據平臺獲得數據，從各自為政到統籌規劃協調管理。因此越是多部門、跨地域的社會管理“疑難雜症”，信息化技術越能夠“大顯神通”。

　　比如在食品安全監管方面，全國人大代表、浪潮集團董事長兼CEO孫丕恕曾提及這樣一個應用案例，通過食品安全責任監管網格化信息體系，一個城市中的246家食品生産企業、1.4萬戶食品經營戶、5521家餐飲服務單位被按照食品安全監管部門與區劃兩個維度進行網格化監管，監管信息全面共享，從而實現了分段部門間的協同管理，解決了重復監管和監管盲區等問題。

　　再比如在醫療體制改革方面的應用。3月2日，我國首批居民健康卡試點正式啟動，用健康卡，居民不但可以查詢到之前的用藥記錄、檢查結果，還可以實現在社區醫院和大醫院之間的雙向轉診，從而提高醫療質量，降低醫療費用，實現醫療資源的合理分配。全國政協委員、神州數碼董事局主席郭為則表示，通過這種信息化的市民管理與服務體系，還可以將農民工納入到城市的社會福利保障體系中。

　　隨著信息化手段越來越多的應用，一方面，為了全國範圍內的信息互聯互通，應儘快制定全國統一的信息化技術標準和規範。比如，現在許多城市已經建設了相關食品追溯系統，但食品追溯編碼沒有統一，阻礙了食品安全信息的互通。另一方面，信息化投入巨大，單靠政府投入很難滿足發展需求，應建立多元化的投入渠道，利用社會資源補充不足。

　　動動小鼠標，走出新天地。只有不斷在探索中提高社會管理的科學化水平，打破一個又一個“瓶頸”，才能在各個領域構建出高效快捷的社會管理服務新模式。