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武漢商場禁止抄貨號以防顧客網購

發佈時間:2012年03月06日 23:48 | 進入復興論壇 | 來源:來源:《楚天都市報》 | 手機看視頻


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  大商場裏的服裝太貴了,小市場裏的服裝太土了,不少江城消費者想出新招:到商場抄下貨號,再到淘寶上尋找代購同樣的服裝。可這樣的省錢招術,商場又傷不起,甚至有專櫃出招防止顧客抄貨號。

  顧客:能省錢就是王道

  “在商場碰到價格太貴的我又很喜歡的,我就會這麼幹。”漢口程小姐説,她這樣操作已經有好幾年了:在商場專櫃裏試好款式、顏色和尺碼,抄下貨號,再 到熟悉的網購代購去購買,一些商場裏只打9折的品牌服裝,通過這樣的方法,可以6至7折的價格買到,省下500元甚至上千元不等。

  在本地一些論壇上,這樣省錢操作的消費者不在少數。在一封名為“在商場看衣服只試不買,記下貨號去淘寶的現象,大家怎麼看?”的網帖中,跟帖的消費者達上千人,其中約半數消費者表示有過這种經歷。

  不過,也不是所有款式都能在網上找到一模一樣的,這還需要經驗和運氣。淘寶上一家專門代購某韓國品牌的賣家説,這個牌子只在武廣有售,她從廣州代理那裏直接拿貨,但不是所有款式都能拿到,加之代理開出的價格不低,代購也只能打7折。

  而更多的消費者則透露,買到“山寨貨”的幾率很大。

  商場:禁止顧客抄貨號

  對這種現象,不少商場已經開始留意,甚至有部分專櫃開始採取措施制止抄貨號。如街道口的一家商場內,某女裝櫃臺就表示,該專櫃的衣服不能抄貨號,也禁止在賣場內拍照。“不過,在試衣間裏偷偷地抄,那就沒辦法了。”

  武廣二樓一家深圳女裝品牌的櫃長告訴記者,其實這種現象可以理解,畢竟現在服裝價格很高,工薪階層買幾千元一件的衣服壓力很大,因此營業員對這種現 象會儘量寬容。但有時候為一位顧客服務好幾個小時,顧客卻抄下貨號揚長而去,營業員也會感到委屈。“商場不能無限制地為顧客提供免費服務。”漢口一家商場 的營銷部負責人表示,商場的服裝價格之所以高,也是算上了水電、人工、提點費、進場費、管理費等多種成本,尤其是眼下人工成本越來越高,服務員的時間成本 和勞力成本,也是顧客應該支付的效益資源。

  建議:商場建網購平臺

  武漢百貨業內人士認為,商場明確規定消費者不能抄貨號,也不是一條長久之計。他表示,商場是公共場所,消費者只要沒有給商場的正常經營造成干擾,其行為不應該受到過多的限制,這也是體現商場真正把顧客當上帝、服務於顧客的意識。

  消費者要省錢,商場要賺錢,兩邊都有理,如何解決這種矛盾?武漢一家商業集團負責人認為,商場積極開拓網購平臺,讓打折商品快速進入自己的網購平臺 中,消費者在商場試穿後,可以直接在網絡商場購買。“一些商場甚至可以考慮,建立網購平臺的初期,將網上的價格放得低一些。”他表示,雖然商場的網站肯定 還是不如淘寶等網站的價格低,但勝在質量有保證,算是在專櫃和淘寶之間尋到了一個平衡點。

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