隨著車險電銷新渠道的快速發展，目前在國內開展電話車險業務的公司已上升至15家，各家公司紛紛從服務入手吸引客戶。2012年伊始，人保電話車險在業內率先提出服務“零距離”理念，為新一年電話車險服務定下基調。“零距離”服務旨在全面提升服務內涵，“軟硬兼備”“雙管齊下”，不僅強調電話車險服務要“關注車”，更進一步強調“關懷人”，更多展現人保以人為本的品牌核心理念。

　　作為“零距離”服務的重要一環，人保電話車險在“三八婦女節”來臨之際，拉開了“美麗關愛月”營銷活動，適時推出了貼近女性需求的營銷內容來拉近與客戶的情感距離。據了解，本次營銷活動將於3月1日-31日在全國範圍內舉行，由“試算抽獎”“試算有禮”“投保買贈”三個活動組合而成。

　　據了解，人保電話車險此次採取差異化的精準營銷策略，以情感牌率先發起的針對女性車主的細緻關愛服務，展現了對客戶人性關懷的服務意識，引起了業內的廣泛關注。對此，人保財險電子商務事業部相關負責人稱，在服務理念日漸成熟的今天，人保電話車險不單純停留于關注車本身，而是更關注車主本人，這一方面體現了人保電話車險品牌服務核心理念的昇華；另一方面，人性化的客戶關懷也是行業趨勢，誰先走一步，誰就有更多的機會贏得客戶的認可。

　　據悉，對於一些細分市場人保電話車險已逐步推出針對性的服務。例如，人保電話車險推出了全國範圍內故障車輛免費救援服務，當電話車險客戶因車輛故障需拖車送油充電更換輪胎輪胎充氣時，均可通過撥打救援服務專線電話享受到免費救援，此類服務尤其適合不擅于車輛故障排除的女性車主。

　　業內人士分析，現階段更體貼入微針對特定客戶群體的特色服務才會有更廣闊的市場。可以預見在未來的電話車險市場，諸如人保電話車險“女性關愛月”等針對性營銷活動和充滿人性關懷的新服務還將不斷推陳出新。