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2月29日中午，上海浦東新區東園四村孤寡老人尤錦秀的家裏格外熱鬧，從上珠正忙著為老人打掃房間、清洗衣物。望著桌上從上珠帶來的水果、點心，老人的臉上洋溢著幸福的笑容。
從上珠是上海火車站一名售票員。自2006年接過照顧尤錦秀老人的“接力棒”以來，他逢年過節都會買上好吃的、帶上日用品上門看望老人。老人也已經不把從上珠當外人，有事就打電話給他。
楊天志是上海大學大二學生，也是從上珠新結對的幫助對象。小楊家境貧困，今年春節前，從上珠不但提前給小楊買好了回家的火車票，還買了牛肉乾和蛋糕。
在日常工作中，從上珠不斷創新服務形式，用真心、真情服務南來北往的旅客。2006年，從上珠調至售票車間勞模服務品牌“程薇服務台”後,在他帶領下，“程薇服務台”服務旅客超過500萬人次。
從上珠數年如一日結對服務孤寡老人和貧困學子，關心幫助困難旅客，讓愛心像鐵路的鋼軌一樣無限延伸。在從上珠的帶領下，“程薇服務台”先後榮獲鐵道部工人先鋒號、上海市全國工人先鋒號等榮譽，從上珠本人也獲得了“全國五一勞動獎章”。
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