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□華宣
在日本,無論知名酒店、連鎖旅館或日本最為常見的家庭旅社,住宿和餐飲費用都在遊客預定旅行套餐時明碼標價了,特別是酒店自己提供餐食中的每一道菜,都在預定清單中已經標明,因為不同的菜單直接決定了整個旅遊産品的價格,而遊客也許就是慕名而來品嘗某種特色美食的。
日本國土狹小但旅遊業發達,在多年來激烈競爭的背景下,日本旅遊市場已經形成較為完善的監管體制與行業自律。旅遊景區宰客、旅行産品名不符實、導遊收受回扣等亂象在日本並不多見。早在1952年,日本就制定了《旅行業法》,對旅行業從業者實施登錄製度。基於該法,主管政府機構──觀光廳制定了針對旅行業從業者的各种經營規範。比如旅行過程中産生的各項費用必須事先向消費者完全告知,凡違反規定的都將被處以30萬日元以下的罰款。此外觀光廳對於旅行社在電視、網絡等媒體刊登的廣告也有嚴格規定,並嚴厲禁止不實宣傳。違反者也將被處以相應罰金。
不僅如此,日本旅行業協會和日本全國旅行業協會,對於整個旅行市場的健康發展發揮了重要作用,在政府的委託下承擔了相當一部分監督職能。
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