天津北方網訊：退票新規與之前的退票規定相比，最大不同就是代別人退票，可持乘車人購票時所用身份證複印件辦理。那麼，退票新規是否給旅客帶來了方便？昨天是實名制車票退票新辦法實施首日，記者前往天津站和西站實地了解新規實施情況。

　　【現場】

　　10位旅客只有兩位知道新規

　　昨天下午，記者在天津站靠近海河一側的售票大廳看到，在各購票窗口買票的旅客絡繹不絕，而在退票的3號窗口，旅客則寥寥無幾，退票最多時也就十幾個人在排隊。

　　“天津站已經開始實施退票新規了。”諮詢窗口的工作人員説。不過，大部分旅客對退票新規並不太了解。

　　“退票新規？還真不知道。實名制售票後，退票也得帶著身份證吧，要是幫別人退票不也得帶著乘車人的身份證嗎？我記得是這樣。”準備退票的孫小姐説。

　　記者採訪了10位旅客，只有兩位旅客表示知道退票新規。

　　“以前退票得要本人的身份證，如果本人在外地，車票只能廢了。現在好了，即使本人在外地，也能通過網絡或傳真把身份證複印件發給幫著退票的同事或親人，這挺好的。”經常出差工作的徐先生説。

　　隨後，記者又來到天津西站，看到天津西站售票大廳的電子公告欄上已將退票新規內容進行了公示。記者在退票窗口看到，只要旅客備齊相關證件和車票，辦理退票很快捷。

　　【鐵路】

　　新規與遏制黃牛關係不大

　　據鐵路部門介紹，此次實名制退票新辦法的實施主要意在完善鐵路售票、退票體系，方便旅客辦理退票手續，與倒票黃牛的關係不大。

　　“實施實名制後，購票、退票、乘車都離不開有效身份證件，考慮到方便旅客退票，鐵路部門制定了退票新規定。比如，有的旅客需要別人幫忙退票，且無法出示本人的身份證件，遇到這種情況就很麻煩，退票新規讓這一問題得到了解決。”鐵路部門的一位負責人表示，“退票新規的實施和遏制黃牛黨沒有太大關係。現在，車站內都有監控攝像頭，發現可疑的人，我們會及時與公安部門取得聯絡。”

　　20余種證件可辦退票手續

　　據鐵路部門介紹，不是只有身份證一種證件可辦理退票手續，共有20余種證件均可辦理退票。包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、台灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來台灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明等。1.5米以上16歲以下的未成年人有效身份證件還包括學生證。記者張珊珊